Ambassador Relations Tool est un outil logiciel de gestion de la relation client (CRM). Cet outil a été développé par [Konfactory] pour le marché japonais. Cet outil permet aux entreprises liées aux clients de collecter des données clients. Cela permet également d'enregistrer les interactions des clients sur le tableau de bord. Des tableaux de bord personnalisables, spécifiques à l'industrie et dotés d'une gestion centralisée.
Ambassador Relations Tool dispose également d'une variété d'outils d'automatisation du marketing (MA). Ces outils comprennent des enquêtes ouvertes pour les sites Web, des modèles d'enquête par e-mail spécifiques à l'industrie et des enquêtes sur l'expérience client. Ces outils mesurent les données NPS. Les outils d'analyse RFM affichent l'historique des achats. Les clients peuvent être classés et regroupés à l'aide de l'outil RFM. Il existe également des options pour se concentrer sur les clients ayant des interactions positives. Ces clients peuvent être choisis comme ambassadeurs de la marque.
Ambassador Relations Tool est une solution CRM pour les entreprises japonaises dans l'hôtellerie, la vente au détail, l'immobilier et d'autres domaines en contact avec les clients. Ce logiciel est un SaaS basé sur le Web et peut fonctionner dans le cloud. Mais ce logiciel n'a pas de version pouvant être installée sur les ordinateurs personnels et les téléphones portables. L'assistance logicielle est fournie via la section d'aide du logiciel, le chat avec le personnel d'assistance et l'échange d'e-mails avec la section d'assistance logicielle.
Le Ambassador Relations Tool est enseigné aux utilisateurs en lisant les documents de formation fournis avec le logiciel. Avec cet outil, vous pouvez facilement centraliser les informations centrées sur le client, l'historique des négociations et les réponses. Les éléments de données peuvent être librement modifiés. Cet ajustement est effectué en fonction des types de données clients dans différentes industries. Une approche efficace pour fidéliser les clients actifs consiste en diverses mesures de marketing telles que : des questionnaires contextuels sur le site et des guides automatisés pour des campagnes personnalisées. L'outil de relation ambassadeur facilite l'envoi d'e-mails d'enquête de satisfaction client avec un modèle pour n'importe quelle industrie.
L'outil Stepmail envoie automatiquement des actions spécifiques au client dans les paramètres du scénario. Avoir des emails réguliers avec des questionnaires pour mesurer le NPS avec uniquement des éléments qui sont des ambassadeurs attirera les clients. Un marketing d'ambassadeur efficace existe. L'analyse par RFM de l'historique d'achat et du comportement d'utilisation des clients est automatiquement regroupée en 6 avis. Vous pouvez effectuer des actions en fonction de n'importe quel rang. Travailler avec le Ambassador Relations Tool est sûr et facile.