Ambassador Relations Tool es una herramienta de software de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Esta herramienta fue desarrollada por [Konfactory] para el mercado japonés. Esta herramienta permite a las empresas relacionadas con los clientes recopilar datos de los clientes. También ayuda a registrar las interacciones de los clientes en el tablero. Tableros personalizables, específicos de la industria y con administración centralizada.
Ambassador Relations Tool también tiene una variedad de herramientas de automatización de marketing (MA). Estas herramientas incluyen encuestas abiertas para sitios web, plantillas de encuestas por correo electrónico específicas de la industria y encuestas de experiencia del cliente. Estas herramientas miden datos NPS. Las herramientas de análisis de RFM muestran el historial de compras. Los clientes se pueden clasificar y agrupar mediante la herramienta RFM. También hay opciones para centrarse en los clientes con interacciones positivas. Estos clientes pueden ser elegidos como embajadores de la marca.
Ambassador Relations Tool es una solución CRM para empresas japonesas en hostelería, comercio minorista, bienes raíces y otras áreas de atención al cliente. Este software es SaaS basado en la web y puede ejecutarse en la nube. Pero este software no tiene una versión que se pueda instalar en computadoras personales y teléfonos móviles. El soporte de software se proporciona a través de la sección de ayuda de software, el chat con el personal de soporte y el intercambio de correo electrónico con la sección de soporte de software.
El Ambassador Relations Tool se enseña a los usuarios leyendo los documentos de capacitación que vienen con el software. Con esta herramienta, puede centralizar fácilmente la información centrada en el cliente, el historial de negociación y la respuesta. Los elementos de datos se pueden modificar libremente. Este ajuste se realiza en función de los tipos de datos de clientes en diferentes industrias. Un enfoque efectivo para retener clientes activos son varias medidas de marketing, como: cuestionarios emergentes en el sitio y guías automatizadas para campañas personalizadas. La herramienta de relaciones con embajadores facilita el envío de correos electrónicos de encuestas de satisfacción del cliente con una plantilla para cualquier industria.
La herramienta Stepmail envía automáticamente acciones específicas del cliente en la configuración del escenario. Tener correos electrónicos regulares con cuestionarios para medir NPS con solo elementos que sean embajadores atraerá clientes. Existe un marketing efectivo de embajadores. El análisis de RFM del historial de compras del cliente y el comportamiento de uso se agrupa automáticamente en 6 revisiones. Puede realizar acciones en función de cualquier rango. Trabajar con el Ambassador Relations Tool es seguro y fácil.