Ambassador Relations Tool ist ein Softwaretool für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Dieses Tool wurde von [Konfactory] für den japanischen Markt entwickelt. Dieses Tool ermöglicht es kundennahen Unternehmen, Kundendaten zu sammeln. Es hilft auch, Kundeninteraktionen im Dashboard aufzuzeichnen. Anpassbare, branchenspezifische Dashboards mit zentraler Verwaltung.
Ambassador Relations Tool verfügt außerdem über eine Vielzahl von Marketing-Automatisierungstools (MA). Zu diesen Tools gehören offene Umfragen für Websites, branchenspezifische E-Mail-Umfragevorlagen und Umfragen zur Kundenerfahrung. Diese Tools messen NPS-Daten. RFM-Analysetools zeigen die Kaufhistorie an. Mit dem RFM-Tool können Kunden eingestuft und gruppiert werden. Es gibt auch Möglichkeiten, sich mit positiven Interaktionen auf die Kunden zu konzentrieren. Diese Kunden können als Markenbotschafter ausgewählt werden.
Ambassador Relations Tool ist eine CRM-Lösung für japanische Unternehmen im Gastgewerbe, Einzelhandel, Immobilien und anderen kundenorientierten Bereichen. Diese Software ist webbasiertes SaaS und kann in der Cloud ausgeführt werden. Es gibt jedoch keine Version dieser Software, die auf PCs und Mobiltelefonen installiert werden kann. Software-Support wird über den Software-Hilfebereich, Chat mit Support-Mitarbeitern und E-Mail-Austausch mit dem Software-Support-Bereich bereitgestellt.
Das Einlernen des Ambassador Relations Tool erfolgt durch die Lektüre der Schulungsunterlagen, die der Software beiliegen. Mit diesem Tool können Sie kundenorientierte Informationen, Verhandlungshistorie und Reaktionen ganz einfach zentralisieren. Datenelemente können frei geändert werden. Diese Anpassung erfolgt basierend auf den Arten von Kundendaten in verschiedenen Branchen. Ein effektiver Ansatz zur Bindung aktiver Kunden sind verschiedene Marketingmaßnahmen wie Pop-up-Fragebögen auf der Website und automatisierte Leitfäden für individuelle Kampagnen. Das Ambassador Relationship Tool erleichtert das Versenden von E-Mails mit Umfragen zur Kundenzufriedenheit mit einer Vorlage für jede Branche.
Das Stepmail-Tool versendet automatisch kundenspezifische Aktionen in Szenarioeinstellungen. Regelmäßige E-Mails mit Fragebögen zur Messung des NPS mit ausschließlich Botschafterelementen werden Kunden anziehen. Es gibt effektives Botschaftermarketing. RFMs Analyse der Kaufhistorie und des Nutzungsverhaltens der Kunden wird automatisch in 6 Bewertungen gruppiert. Sie können Aktionen basierend auf jedem Rang ausführen. Das Arbeiten mit dem Ambassador Relations Tool ist sicher und einfach.