Listings in Multi-Channel marketing

Multi-Channel marketing is het gebruik van meerdere communicatiekanalen om klanten te betrekken en te communiceren. Tegenwoordig zijn de potentiële touchpoints voor het zakendoen talrijk en worden ze steeds groter. Deze kanalen omvatten email, sociale media, websites en zelfs fysieke etalages. Elke klant heeft zijn favoriete communicatiekanaal. Terwijl sommigen de voorkeur geven aan pagina's op sociale media, communiceren anderen liever via e-mail. Het is dus aan bedrijven om op zoveel mogelijk kanalen aanwezig te zijn. Na verloop van tijd kunnen bedrijven het voorkeurskanaal van elke klant leren kennen en toekomstige communicatie dienovereenkomstig personaliseren. Multi-Channel marketing dicteert ook dat bedrijven een consistente toon in hun communicatie op alle contactpunten aanhouden. Ook al zijn er interacties op verschillende kanalen, de klant mag nooit het gevoel krijgen dat hij met verschillende merken praat. Het is begrijpelijk dat deze vorm van marketing uitdagend is. Wanneer het echter perfect wordt uitgevoerd, zijn de voordelen van multi-channel marketing talrijk. Het zorgt voor meer zichtbaarheid, waardoor meer mensen op de hoogte zijn van uw bedrijf en de aangeboden producten. Uiteraard zal de toename van de zichtbaarheid gepaard gaan met een verbetering van het aantal en de kwaliteit van de leads die het bedrijf genereert. Bovendien biedt het meer gegevens voor het opbouwen van klantprofielen en personalisatie.