O que é Smart CRM?
Software baseado na Web que permite às empresas criar modelos de tíquete personalizados, gerenciar solicitações de clientes e gerenciar tarefas por e-mail
Plataforma CRM baseada na Web que ajuda empresas de todos os tamanhos com tíquetes, gerenciamento de acesso de usuários, agendamento, monitoramento de contas de e-mail, alertas/notificações e muito mais.
Este software é baseado em SaaS web e pode ser executado na nuvem, mas não possui uma versão que possa ser instalada em computadores pessoais e celulares.
Os recursos do software incluem: armazenamento de documentos, marketing por e-mail e gerenciamento de tarefas.
Software de suporte on-line totalmente baseado na web Apenas um navegador da web é necessário para gerenciar e usar o sistema.
Facilmente acessível via intranet ou site da empresa.
Tem uma arquitetura padrão da indústria (meu SQL Server).
Versões de software suportadas pelo cliente interno e hospedadas estão disponíveis.
Usa habilidades de TI existentes com requisitos mínimos de treinamento.
Admin Dashboard - Painel do portal totalmente personalizável para visualização rápida de listas e gerenciamento de relatórios.
Envio de solicitação - permite que os clientes enviem sua solicitação diretamente para a fila de solicitações/tíquetes de suporte ao cliente (através de notificações por e-mail).
Gerenciamento de solicitações - permite que os clientes verifiquem o status de uma solicitação, adicionem notas e anexos e fechem solicitações.
Controle de função do usuário - permite funções de usuário personalizáveis para controlar o que seus usuários podem ou não fazer.
Gerenciamento de Solicitações Multi-Departamento - Permite que as solicitações de suporte ao cliente sejam gerenciadas no nível do departamento. Cada departamento pode criar e gerenciar suas próprias solicitações.