O FastHelp5 é um sistema CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente) desenvolvido pela TechMatrix para operações de call center e suporte ao cliente em qualquer setor. Facilita a gestão integrada de todos os dados relativos aos clientes e suas interações. Com suporte omnichannel, essa ferramenta possui uma interface simples e personalizável que entrega os dados do cliente coletados por e-mail, telefone e mensagens de chat com suporte omnichannel.
O FastHelp5 pode ser configurado para acomodar alterações nos números de operador e call centers. Os usuários também podem configurá-lo para operações CTI, classificação baseada em IA e integração com CRMs existentes para simplificar processos internos, escalar casos, terceirizar quando necessário e aumentar as taxas ou qualidade de resposta.
FastHelp5 é um sistema CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente) para call centers e departamentos de atendimento ao cliente. Este software é baseado em SaaS web e pode rodar na nuvem, mas não possui uma versão que possa ser instalada em PCs e celulares. Suporte de software na seção de ajuda do software, converse com a equipe de suporte e troque e-mails com o departamento de suporte de software.
Os usuários do FastHelp5 são treinados para operar estudando os documentos de treinamento fornecidos com o software e participando de webinars de treinamento. É um sistema de call center-CRM que gerencia de forma centralizada as informações do cliente e todo o histórico de chamadas coletadas no call center (call center) através de telefone, e-mail, fax, internet, etc. atividades do centro, apoiamos a eficiência operacional e melhoramos a qualidade do centro.
Com foco total na facilidade de uso, a interface intuitiva e intuitiva do FastHelp5 traz uma sensação de espaço e foco para o call center, permitindo-nos fornecer atendimento ao cliente que excede a criatividade do cliente. O recurso de autopersonalização permite que você crie telas adequadas ao seu negócio. Você pode personalizar a tela de forma flexível para se adequar ao seu negócio, como alterar e reorganizar tamanhos de fonte, esquemas de cores e itens de exibição.
O FastHelp5 pode lidar com operações de entrada e saída e recursos que suportam a eficiência operacional para operadores, gerentes e supervisores estão disponíveis como padrão.
Funcionalidade de relatório aprimorada para visualização de VOC. Você pode pré-criar definições de relatório comumente usadas, usá-las para criar e analisar relatórios, baixar o histórico de consultas no formato CSV ou Excel com termos de pesquisa gratuitos e visualizar várias estatísticas de uma só vez.