Le logiciel CRM est une combinaison de pratiques, de stratégies et de technologies dont les gestionnaires ont besoin pour analyser et faire progresser leurs objectifs. Ce programme est basé sur le cloud et vos données sont stockées sur un réseau distant, afin que les employés puissent accéder aux informations à tout moment, n'importe où.

L'open source de ce programme permet aux entreprises de personnaliser le programme. Y compris les avantages de l'utilisation de ce programme, l'existence d'une automatisation simple de l'entonnoir de vente et de tâches de support client, l'identification des informations client par le biais de rapports, la collecte et l'accès aux données client, offrant un accès meilleur et plus rapide aux informations client.

Le programme CRM Software intègre les données des clients et les stocke dans une seule base de données. D'autres fonctionnalités de ce programme automatisent divers processus depuis l'automatisation du flux de travail, le suivi des performances, l'automatisation du marketing, le suivi des interactions avec les clients, l'automatisation du centre de contact, les robots de dialogue, l'emplacement géographique ou les services basés sur l'emplacement, l'automatisation du flux de travail, le suivi et l'analyse des invites de vente, les affectations de données des employés, l'identification les habitudes d'achat des clients pour prédire le comportement futur, la gestion de projet, identifier la communication avec les clients sur les plateformes de médias sociaux telles que Facebook Linkedian Twitter, etc. D'autres installations d'intelligence artificielle sont représentatives. Utilisez cette intelligence pour rechercher entre les articles de la base de connaissances et les vues et montrer le représentant du service client lors du contact.

L'intelligence artificielle dans le domaine de l'analyse avancée des émotions aide les entreprises à comprendre les sentiments du client, comme être honnête, bouleversé