Qu'est-ce qu'infinitecrm ?
Il s'agit d'un logiciel de gestion de la relation client qui vous aidera à gérer au mieux votre projet de gestion de la relation client et à choisir comme partenaire un logiciel ayant une expérience constante sur le marché comme garantie de votre succès. Infinitecrm vous aide à gérer les interactions avec les clients, prospects et partenaires réels, à établir des relations de qualité et à créer des expériences positives pour vos clients et rentables pour votre entreprise. Infinitecrm est disponible en versions sur site et cloud et via l'application mobile.
Infinitecrm prend en charge 6 langues et la communication inter-canal et fonctionne pour n'importe quelle entreprise dans n'importe quel secteur.
Ce logiciel est basé sur le Web et a la capacité de fonctionner sur l'espace cloud. Il peut également être installé sur des ordinateurs personnels exécutant le système d'exploitation Windows. La formation de ce logiciel destinée aux utilisateurs se fait via des services de formation en face-à-face et en ligne. L'utilisateur peut également en apprendre davantage sur l'utilisation du logiciel en étudiant les documents pédagogiques avec le logiciel et en participant à des webinaires pédagogiques.
Les fonctionnalités du logiciel incluent : système de calendrier et de rappel, marketing par e-mail, intégration de chat interne, automatisation du marketing, accès mobile,
Devis et estimations, segmentation et gestion de domaines.
Avantages : la force de ce logiciel est définitivement son module marketing, même s'il faut pour l'utiliser au mieux, utiliser des plugins externes comme Mailup. Depuis le module marketing, vous pouvez gérer des campagnes téléphoniques, des emails et des questionnaires en ligne et suivre diverses informations utiles pour prendre des décisions en analysant les résultats de la campagne.