Dans le monde d'aujourd'hui, il y a un afflux de données clients et de gestion de la relation client (CRM) le logiciel est devenu un outil indispensable pour les propriétaires d’entreprise. Pour les spécialistes du marketing, cela signifie une abondance d’informations pour tirer parti de n’importe quelle campagne, y compris le marketing par courrier électronique. Selon Statista, les abonnés mondiaux aux e-mails ont atteint 4 milliards en 2020 et atteindront 4,6 milliards d'ici 2025. C'est un nombre assez important, qui indique une énorme quantité de données. Cependant, les informations extraites de ces données permettent d’optimiser une campagne d’email marketing. Pour perfectionner le système, un logiciel adapté à la gestion des données est nécessaire. C'est là que le CRM entre en jeu. Statistiquement, 92% d'entreprises affirment que le logiciel CRM joue un rôle crucial dans l'atteinte des objectifs de revenus. Par conséquent, le concept de marketing par courrier électronique CRM joue aujourd’hui un rôle dans les pratiques commerciales.
QU'EST-CE QUE LE MARKETING PAR COURRIEL CRM ?
Le marketing par e-mail CRM est une stratégie de campagne qui utilise un logiciel de gestion dans le marketing par e-mail pour personnaliser le contenu et atteindre les objectifs marketing. L'objectif de CRM est de définir des profils clients sur toutes les plateformes et de personnaliser une expérience unique pour les prospects potentiels. Avant le marketing par e-mail CRM, les marques envoyaient généralement des e-mails en masse à leur public cible. En conséquence, il a éliminé la capacité de cibler et de servir des clients spécifiques, ruinant les relations et entravant la génération de prospects.
De plus, les statistiques ont montré que les e-mails avec une ligne d'objet personnalisée 26% sont plus susceptibles d'être ouverts que les e-mails sans. Cela montre pourquoi le marketing par e-mail personnalisé est souhaitable. Cependant, la création de contenu et le suivi des parcours clients des différents clients sont des tâches mouvementées. Par conséquent, il est nécessaire d'intégrer des outils de marketing par e-mail avec des logiciels puissants tels que CRM. L'utilisation d'une stratégie de marketing par e-mail CRM réduit la charge de travail. De plus, CRM offre des services d'automatisation afin que les entreprises puissent se concentrer sur d'autres aspects de leur système de commercialisation.
POURQUOI CHOISIR LE MARKETING PAR COURRIEL CRM
AMÉLIORE L'ENGAGEMENT
En utilisant le marketing par e-mail CRM, les spécialistes du marketing peuvent optimiser le contenu à l'aide des données client. En adaptant les e-mails aux clients ciblés, il y a une amélioration notable des interactions marque-client, ce qui augmente l'engagement. Avoir des e-mails clients pertinents en un seul endroit aide également les entreprises à réaliser des campagnes axées sur la marque. Selon Salesforce, 69% s'attend à ce que les clients aient une expérience connectée lorsqu'ils interagissent avec une entreprise. L'intégration de CRM et du marketing par e-mail est une excellente occasion d'offrir cette expérience connectée.
AMÉLIORE LES VENTES ET LE ROI
Le retour sur investissement moyen de CRM est de $ 8,71 pour chaque $ 1 dépensé, et les ventes peuvent augmenter de 29% en utilisant le logiciel CRM. Par conséquent, l'intégration de CRM avec le marketing par e-mail entraînera une augmentation du taux de conversation et des économies de marketing. De plus, il est plus facile de développer un e-mail qui résonne avec des clients potentiels lorsque les entreprises ont accès à plusieurs rapports et mesures. Le marketing par e-mail CRM augmente le retour sur investissement, indiquant un affichage clair de faire plus avec moins.
OFFRES AUTOMATISATION
En tant que spécialiste du marketing, certains aspects d'une campagne sont généralement négligés. En général, lors de la création de stratégies de campagne, il y a des occasions manquées de conclure des ventes. En mettant en œuvre le marketing par e-mail CRM, vous pouvez tirer parti de ces canaux de vente. Le logiciel CRM possède également des fonctionnalités qui peuvent aider les équipes de vente et de marketing à minimiser le travail administratif. Par conséquent, l'automatisation aide les entreprises à se concentrer sur d'autres activités importantes, telles que la maturation et la qualification des prospects.
FAVORISE LA PERSONNALISATION
Les clients attendent des marques qu'elles connaissent leurs préférences. Au lieu de simplement s'efforcer de vendre, les entreprises devraient donner la priorité à la satisfaction du client. Selon Adobe, 42% de clients sont frustrés par un contenu impersonnel. Les spécialistes du marketing peuvent CRM publicité par e-mail utiliser pour maximiser la personnalisation des interactions. En effet, le logiciel CRM facilite l'édition des e-mails. Il augmente le taux d'ouverture, le taux de clics et d'autres KPI clés.
PERMET UNE MEILLEURE COLLECTE ET GESTION DES DONNÉES
Les fonctions du logiciel CRM sont assez robustes. Ils comprennent l'identification des opportunités de vente, le stockage des informations de contact des clients et des prospects, le suivi des problèmes de service et la gestion des campagnes marketing. CRM assure également un flux de travail transparent et fournit des informations précieuses pour d'autres systèmes de marketing. Dans le marketing par e-mail, les données existent en masse. Par conséquent, l'utilisation du logiciel CRM garantit la collecte et l'organisation correctes des données. En conséquence, le marketing par e-mail CRM permet de gagner du temps, favorise l'efficacité, offre une meilleure organisation et optimise la stratégie de campagne.
En bref, CRM est inestimable pour le marketing par e-mail. Il offre une foule de fonctionnalités qui peuvent faire évoluer n'importe quelle stratégie marketing. C'est aussi une méthode efficace pour promouvoir l'idée orientée client. Étant donné que les e-mails sont généralement considérés comme personnels, l'intégration de CRM est le moyen idéal pour aider les clients réguliers et potentiels qui ont besoin de services de marque. Enfin, il mettra en œuvre CRM Le marketing par e-mail permet non seulement d'économiser du temps et de l'argent en marketing, mais aussi d'améliorer considérablement l'approche marketing.
