Customa! es una plataforma CRM (gestión de relaciones con el cliente) basada en la nube en japonés. La plataforma se centra en particular en las pequeñas y medianas empresas de entre 5 y 100 empleados. Los gerentes tienen acceso ilimitado a los datos de la experiencia del cliente en cuentas ilimitadas y en múltiples dispositivos móviles. Con este CRM basado en la nube, las empresas B2C pueden acceder a los datos de los clientes a través de teléfonos inteligentes y tabletas, incluidos los dispositivos Android e iOS.
Customa! permite a las empresas B2B integrar el sistema con las aplicaciones de Salesforce Automation (SFA), lo que les permite trabajar desde CRM con terminales en la tienda y en la oficina en ubicaciones remotas. Los profesionales de TI no necesitan configurarlo ni mantenerlo y no hay una carga adicional para el personal de recursos humanos.
Customa! elimina la necesidad de hojas de cálculo para analizar la experiencia del cliente y utilizar análisis de puntos de contacto. Tiene configuraciones de administración de bases de datos, copias de seguridad diarias y ofrece opciones para recuperar datos borrados accidentalmente. Es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes basada en la web para pymes o empresas de habla japonesa que utilizan múltiples dispositivos y cuentas para gestionar de cinco a cien empleados que atienden al cliente.
Customa! es SaaS basado en la web y tiene la capacidad de ejecutarse en la nube, pero no tiene una versión que pueda instalarse en PC y teléfonos móviles. El soporte de software se lleva a cabo a través de la sección de ayuda del software, chateando con el personal de soporte e intercambio de correo electrónico con el departamento de soporte de software. La capacitación para trabajar con este software se brinda a los usuarios a través de servicios de capacitación en línea. Además, el usuario puede obtener más información sobre cómo trabajar con el software leyendo los documentos educativos que vienen con el software y participando en seminarios web educativos.
Customa! tiene una versión de prueba gratuita que el usuario puede usar para probar el software y, si está satisfecho, comprar la versión completa. Un sólido sistema de soporte, incluso para pequeñas y medianas empresas que no cuentan con un personal de TI dedicado. También admite la instalación en el momento del lanzamiento de Customa!, la configuración de la base de datos, las copias de seguridad diarias y la recuperación de eliminación debido a la mala conducta de los empleados. Es un CRM que puede ser utilizado con confianza, incluso por pequeñas y medianas empresas que enfrentan escasez de personal.