Emplifi Service Cloud ist eine Software, die Ihren Kunden während der Reise umfassende Betreuung und Unterstützung bietet. Mit Emplifi Service Cloud verfügen Sie über alle cloudbasierten Tools, die Ihre Kundenbeziehungen und Kontaktzentren für digitalen Self-Service, Agentur-Fallmanagement, Voice-of-the-Customer-Einblicke, erstklassige Analysen und die Möglichkeit zum Austausch von Daten und Erkenntnissen benötigen von Bedürfnissen bis zur Integration.
Emplifi Service Cloud eignet sich für Kundenerlebnis, CRM, Kundenservice, Kundensupport, Konversations-KI und Konversationsmarketing. Diese Software ist ein webbasiertes SaaS und kann in der Cloud ausgeführt werden, es gibt jedoch keine Version, die auf PCs und Mobiltelefonen installiert werden kann. Für diese Software gibt es eine kostenlose Testversion, mit der der Benutzer die Software testen und bei Zufriedenheit die Vollversion erwerben kann.
Stärken Sie Ihr Contact Center und Ihre Kunden mit automatisierten Lösungen von Emplifi Service Cloud, die das Erlebnis während der gesamten Customer Journey verbessern. Helfen Sie Ihren Kunden, schnell Antworten zu erhalten, und minimieren Sie wiederkehrende Aufgaben für Ihre Agenten. Bieten Sie mit den E-Mail-Automatisierungs- und Chatbot-Lösungen von Emplifi bequemes und effektives CX in großem Maßstab, ohne auf die persönliche Note zu verzichten.
Historie der Kundenprofile, umfangreiche Wissensdatenbanken und nächste Best Practices. Alles, was Ihre Vertriebsmitarbeiter benötigen, um die Reaktionszeiten auf allen Ihren Kanälen zu verkürzen – alles an einem Ort mit Emplifi Service Cloud. Treten Sie mit Verbrauchern in Kontakt, wo immer sie sind – per Telefon, E-Mail, Web, Social Media, SMS, Live-Chat –, ohne den Kanal wechseln oder ihre Geschichte wiederholen zu müssen. Von der Registrierung eines Tickets bis zur Lösung ist diese Software für Kundendienst- und Serviceprofis konzipiert. Erhalten Sie nützliche Best Practices und intuitive und skalierbare Tools zur Unterstützung großer Abfragemengen.
Verhindern Sie mit Emplifi Service Cloud den Verlust wichtiger Informationen in überfüllten Arbeitsabläufen. Mit Emplifi ist alles, was ein Agent zur Lösung eines Falls benötigt, übersichtlich in einer Benutzeroberfläche organisiert, wobei hilfreiche KI die nächsten Schritte zur Lösung eines Falls empfiehlt.