Emplifi Service Cloud es un software que brinda a su cliente atención y soporte completos durante el viaje. Con Emplifi Service Cloud, tiene todas las herramientas basadas en la nube que sus relaciones con los clientes y los centros de contacto necesitan para el autoservicio digital, la gestión de casos de la agencia, los conocimientos de la voz del cliente, los análisis de clase mundial y la capacidad de compartir datos y conocimientos. desde las necesidades hasta la integración.
Emplifi Service Cloud es adecuado para la experiencia del cliente, CRM, servicio al cliente, atención al cliente, IA conversacional y marketing conversacional. Este software es SaaS basado en la web y puede ejecutarse en la nube, pero no tiene una versión que pueda instalarse en PC y teléfonos móviles. Este software tiene una versión de prueba gratuita que el usuario puede usar para probar el software y, si está satisfecho, comprar la versión completa.
Capacite a su centro de contacto y a sus clientes con soluciones automatizadas de Emplifi Service Cloud que mejoran las experiencias a lo largo del recorrido del cliente. Ayude a sus clientes a obtener respuestas rápidamente y minimice las tareas repetitivas para sus agentes. Ofrezca una CX conveniente y efectiva a escala sin sacrificar el toque personal con las soluciones de chatbot y automatización de correo electrónico de Emplifi.
Historial de perfiles de clientes, extensas bases de conocimiento y próximas mejores prácticas. Todo lo que sus representantes necesitan para reducir los tiempos de respuesta en todos sus canales, todo en un solo lugar con Emplifi Service Cloud. Conéctese con los consumidores dondequiera que estén: teléfono, correo electrónico, web, redes sociales, mensajes de texto, chat en vivo, sin tener que cambiar de canal o repetir su historia. Desde el momento en que se registra un ticket hasta el momento en que se resuelve, este software está hecho para atención al cliente y profesionales de servicio. Obtenga mejores prácticas útiles y herramientas intuitivas y escalables para admitir grandes volúmenes de consultas.
Evite la pérdida de información crítica en flujos de trabajo desordenados con Emplifi Service Cloud. Con Emplifi, todo lo que un agente necesita para resolver un caso está claramente organizado en una interfaz, con una IA útil que recomienda los próximos pasos para resolver un caso.