O Emplifi Service Cloud é um software que oferece ao seu cliente todo o cuidado e suporte durante a viagem. Com o Emplifi Service Cloud, você tem todas as ferramentas baseadas em nuvem que seus relacionamentos com clientes e centrais de atendimento precisam para autoatendimento digital, gerenciamento de casos de agências, insights de voz do cliente, análises de classe mundial e a capacidade de compartilhar dados e insights das Necessidades através da integração.
Emplifi Service Cloud é adequado para experiência do cliente, CRM, atendimento ao cliente, suporte ao cliente, IA conversacional e marketing conversacional. Este software é SaaS baseado na web e pode ser executado na nuvem, mas não possui uma versão que possa ser instalada em PCs e telefones celulares. Este software possui uma versão de avaliação gratuita que o usuário pode usar para testar o software e, se estiver satisfeito, adquirir a versão completa.
Capacite seu contact center e seus clientes com soluções automatizadas do Emplifi Service Cloud que melhoram as experiências ao longo da jornada do cliente. Ajude seus clientes a obter respostas rapidamente e minimize tarefas repetitivas para seus agentes. Forneça CX conveniente e eficaz em escala sem sacrificar o toque pessoal com as soluções de automação de e-mail e chatbot da Emplifi.
Histórico de perfis de clientes, extensas bases de conhecimento e as próximas melhores práticas. Tudo o que seus representantes precisam para reduzir os tempos de resposta em todos os seus canais - tudo em um só lugar com o Emplifi Service Cloud. Conecte-se com os consumidores onde quer que estejam - telefone, e-mail, web, social, texto, chat ao vivo - sem ter que mudar de canal ou repetir sua história. Desde o registro de um ticket até o momento em que ele é resolvido, este software é feito para profissionais de atendimento e atendimento. Obtenha práticas recomendadas úteis e ferramentas intuitivas e escaláveis para dar suporte a grandes volumes de consultas.
Evite a perda de informações críticas em fluxos de trabalho confusos com Emplifi Service Cloud. Com o Emplifi, tudo o que um agente precisa para resolver um caso é claramente organizado em uma interface, com IA útil recomendando as próximas etapas para resolver um caso.