Wat is SpicecSM?
SpicecSM is een toonaangevend platform voor het bouwen van een digitaal ecosysteem dat verschillende systemen, mensen en processen verbindt, interacties coördineert, de gebruikerservaring aanzienlijk verbetert en de bestaande infrastructuur optimaliseert. Door een krachtig integratieplatform te combineren, robuuste bedrijfsregels en workflowmotoren, intelligente robotprocesautomatisering en een geïntegreerd dashboard- en analyserinterface, stelt SPICECSM organisaties in staat om ongeëvenaarde mogelijkheden te bieden voor innovatie en verandering, vorm. SpicecSM past logica, gegevensvariabelen en invoer toe via de GUI -proceseditor om de volgende beste zet te bepalen. Workflow- en bedrijfsregels vereenvoudigen en automatiseren acties.
Deze software is webgebaseerd en kan op de cloud werken. Het kan ook worden geïnstalleerd op personal computers met MAC -besturingssysteem. Persoonlijke computers met Windows -besturingssysteem. Persoonlijke computers met Linux -besturingssysteem.
Onderwijs van deze software voor gebruikers wordt gedaan via face-to-face en online onderwijsdiensten. De gebruiker kan ook meer leren over hoe je met de software moet werken door de onderwijsdocumenten met de software te lezen.
Functies van de software zijn onder meer: ​​waarschuwingen en intensivering,
Afspraakbeheer, Business Process Automation, Calendar Management, Call Center Management, Call Script, Campaign Management, aanpasbaar dashboard,
Feedbackbeheer, inkomend callcenter, kennisbasisbeheer, uitgaande callcenter, wachtrijbeheer, rapportage en analyse en zelfbedieningsportaal. Aanvullende functies zijn onder meer: ​​taakbeheer en workflowconfiguratie.