Listings in Lead management

Lead management is de uitgebreide reeks praktijken die een bedrijf onderneemt om nieuwe klanten te werven en te behouden. Het belangrijkste doel is om een ​​hoge lead conversie te behalen, die varieert van 1,8 tot 19% voor B2C en 0,35 tot 40% voor B2B. Het proces van lead management begint met het genereren van leads, meestal via marketing campagnes. Het vastleggen van leads is de volgende stap en in dit stadium worden relevante persoonlijke en gedragsgegevens van klanten verzameld en geanalyseerd. Het resultaat van de analyse helpt het bedrijf gekwalificeerde en ongekwalificeerde leads te identificeren. Voor de context zijn gekwalificeerde leads personen die interesse en koopkracht hebben om een ​​product te kopen. Vervolgens worden deze gekwalificeerde leads door het lead nurturing proces geleid. Lead nurturing is het opbouwen van relaties met potentiële klanten. Daarom wordt relevante en gepersonaliseerde inhoud gedeeld om de lead aan te moedigen een aankoop te doen. Wanneer de aankoop definitief is gedaan, wordt de lead een klant. Maar daar houdt lead management niet op. Daarna moeten strategieën worden opgesteld om die klant te behouden en churn te voorkomen. Immers, slechts 5% meer klantenbehoud kan de winst met maar liefst 95% verhogen. Het belangrijkste voordeel van het effectief beheren van leads is een aanzienlijk hogere ROI. Er komen meer verkoopopbrengsten van de nieuwe klanten, waardoor de uitgaven worden verminderd door ze te behouden. Bovendien krijgt het bedrijf bruikbare inzichten tijdens lead nurturing die kunnen worden gebruikt om de klant beter van dienst te zijn. Daarom is het een cruciale strategie om uit te voeren.