Emplifi Service Cloud 是一款在旅途中为您的客户提供全面关怀和支持的软件。借助 Emplifi Service Cloud，您拥有客户关系和联络中心所需的所有基于云的工具，以实现数字自助服务、代理案例管理、客户心声洞察、世界级分析以及共享数据和洞察的能力从需求到整合。
Emplifi Service Cloud 适用于客户体验，CRM 适用于客户服务、客户支持、对话式 AI 和对话式营销。本软件是基于Web的SaaS，可以在云端运行，但是没有可以安装在PC和手机上的版本。本软件有免费试用版，用户可以用来测试软件，如果满意，可以购买完整版。
使用 Emplifi Service Cloud 的自动化解决方案为您的联络中心和客户提供支持，改善整个客户旅程的体验。帮助您的客户快速获得答案并最大程度地减少座席的重复性任务。使用 Emplifi 的电子邮件自动化和聊天机器人解决方案，在不牺牲个人风格的情况下大规模提供方便有效的 CX。
客户档案的历史、广泛的知识库和下一个最佳实践。您的代表减少所有渠道的响应时间所需的一切 - Emplifi Service Cloud 集中在一个地方。随时随地与消费者联系 - 电话、电子邮件、网络、社交、文本、实时聊天 - 无需切换频道或重复他们的故事。从工单登记到解决，该软件专为客户服务和专业服务人员打造。获得有用的最佳实践和直观且可扩展的工具来支持大量查询。
使用 Emplifi Service Cloud 防止在混乱的工作流程中丢失关键信息。借助 Emplifi，代理人解决案件所需的一切都在一个界面中清晰地组织起来，有用的 AI 会推荐解决案件的后续步骤。