Emplifi Service Cloud adalah perangkat lunak yang memberikan perhatian dan dukungan penuh kepada pelanggan Anda selama perjalanan. Dengan Emplifi Service Cloud, Anda memiliki semua alat berbasis cloud yang dibutuhkan hubungan pelanggan dan pusat kontak Anda untuk swalayan digital, manajemen kasus agensi, wawasan suara pelanggan, analitik kelas dunia, dan kemampuan untuk berbagi data dan wawasan dari Kebutuhan melalui integrasi.
Emplifi Service Cloud cocok untuk pengalaman pelanggan, CRM, layanan pelanggan, dukungan pelanggan, AI percakapan, dan pemasaran percakapan. Perangkat lunak ini SaaS berbasis web dan dapat berjalan di cloud, tetapi tidak memiliki versi yang dapat diinstal di PC dan ponsel. Perangkat lunak ini memiliki versi uji coba gratis yang dapat digunakan pengguna untuk menguji perangkat lunak dan, jika puas, beli versi lengkapnya.
Berdayakan pusat kontak Anda dan pelanggan Anda dengan solusi otomatis dari Emplifi Service Cloud yang meningkatkan pengalaman di sepanjang perjalanan pelanggan. Bantu pelanggan Anda mendapatkan jawaban dengan cepat dan minimalkan tugas berulang untuk agen Anda. Berikan CX yang nyaman dan efektif dalam skala besar tanpa mengorbankan sentuhan pribadi dengan otomatisasi email dan solusi chatbot Emplifi.
Sejarah profil pelanggan, basis pengetahuan yang luas dan praktik terbaik berikutnya. Semua yang diperlukan perwakilan Anda untuk mengurangi waktu respons di semua saluran Anda - semuanya di satu tempat dengan Emplifi Service Cloud. Terhubung dengan konsumen di mana pun mereka berada - telepon, email, web, sosial, teks, obrolan langsung - tanpa harus berpindah saluran atau mengulangi kisah mereka. Dari saat tiket didaftarkan hingga diselesaikan, perangkat lunak ini dibuat untuk layanan pelanggan dan profesional layanan. Dapatkan praktik terbaik yang berguna serta alat yang intuitif dan dapat diskalakan untuk mendukung kueri dalam jumlah besar.
Cegah hilangnya informasi penting dalam alur kerja yang berantakan dengan Emplifi Service Cloud. Dengan Emplifi, semua yang dibutuhkan agen untuk menyelesaikan kasus diatur dengan jelas dalam satu antarmuka, dengan AI yang membantu merekomendasikan langkah selanjutnya untuk menyelesaikan kasus.
