Office24by7 nedir?
İşletmenizi etkili bir şekilde büyütmek için inanılmaz araçlar kullanın. Kişileri yönetin, müşterilerinizi filtreleyin, kapanış oranlarını artırın ve işletmeniz için büyük gelir elde edin. Satışlarınızı artırma fırsatını asla kaçırmamak için iş operasyonlarınızı otomatikleştirin. Office24BY7 CRM yazılımıyla görevlerinizi etkili bir şekilde organize edin ve önceliklendirin, müşteri etkileşimlerini iyileştirin, daha iyi müşteri ilişkileri kurun ve sonuç olarak kusursuz bir müşteri deneyimi sunun.
Küçük ve orta ölçekli işletmelerden büyük şirketlere kadar, bu müşteri ilişkileri yönetimi yazılımını daha iyi ticari operasyonlar gerçekleştirmek için kullanabilirler.
Bu yazılım web tabanlıdır ve bulut üzerinde çalışabilme özelliğine sahiptir.
Android işletim sistemli cep telefonlarına, iPad tabletlere ve iPhone cep telefonlarına da kurulabilmektedir.
Yazılım desteği, destek personelini, yazılım yardım bölümünü, SSS bölümünü arayarak, forumda sorular sorarak ve yazılım destek departmanıyla e-posta alışverişi yaparak yapılır.
Bu yazılım, kullanıcılara çevrimiçi eğitim hizmetleri aracılığıyla öğretilir.
Kullanıcı ayrıca yazılımla nasıl çalışılacağına ilişkin eğitim videolarını da izleyebilir.
Bu yazılımın, kullanıcının yazılımla test etmek ve memnun kalırsa tam sürümü satın almak için kullanabileceği ücretsiz bir deneme sürümü vardır.
Yazılım bölümleri: kontrol arayüzü, uyarılar/sıfırlama, otomatik arama,
Otomatik Yönlendirme, Otomatik Çağrı Dağıtımı, Hibrit Çağrı Merkezi, Takvim/Hatırlatma Sistemi, Çağrı Merkezi Yönetimi, Çağrı Kaydı, Çağrı İzleme, Çağrı Kaydı,
Çağrı Yönlendirme, Çağrı Komut Dosyası Oluşturma, Geri Arama Planlama, Kampanya Yönetimi, İşbirliği Araçları, PC Telefon Entegrasyonu, Kişi Yönetimi, Doküman Depolama, E-posta Yönetimi, Dosya Transferleri, Gelen Çağrı Merkezi, Dahili Sohbet Entegrasyonu, IVR/Konuşma Tanıma Bilgi Yönetimi, Müşteri Üretimi,
Müşteri Yetkinliği, Elde Arama, Mobil Erişim, Çoklu Komut Dosyaları, Giden Çağrı Merkezi, Performans Kriteri, Telefonda Telefon Anahtarı, Tahminli Arama, Yönlendirme Arama, Kalite Yönetimi, Kuyruk Yönetimi, Gerçek Zamanlı Sohbet, Kayıt, Raporlama/Analiz, Segmentasyon, Sosyal Medya Entegrasyonu, Anket/Anket yönetimi, anketler ve geri bildirim, görev yönetimi, telefonla pazarlama, metinden konuşmaya, konuşma özelleştirme, sesli posta ve iş akışı yönetimi.