Coheris CRM Suite to program, który oferuje doskonałe rozwiązanie do tworzenia kontrolowanych relacji z klientami. Cechy i funkcje obejmują produktywność (pomaga reagować na obsługę klienta z wyższą jakością i szybkością), widoczność 360 stopni (pomaga poznać klientów podczas interakcji), marketing wydajnościowy i sprzedaż (pomaga optymalizować kampanie marketingowe i zarządzać nimi). Coheris CRM Suite pomaga uporządkować wiedzę klientów w biznesie i wykorzystać te informacje do zwiększenia wydajności biznesowej zespołu, obniżenia kosztów, ulepszenia kampanii marketingowych i komunikacyjnych oraz utrzymania klientów. W automatyzacji marketingu tego programu dane są dostępne w krótkim czasie. Jest to wszechstronne narzędzie do automatyzacji, w tym wyszukiwanie zdarzeń lub znaczników czasu, edytowanie i upuszczanie, pomiar wydajności, zaplanowane zadania, zarządzanie w wielu kanałach, niestandardowe skrypty, segmentacja odbiorców, organizowanie kampanii wielokanałowych, pomiar konwersji. Coheris CRM Suite zapewnia dane prognostyczne do monitorowania transakcji biznesowych zespołu sprzedaży, takich jak zarządzanie kontami i kontaktami, usprawnianie relacji biznesowych, zwiększanie wydajności biznesowej, umów, sprzętu, zakupów, zachowań kampanii i przeglądania mediów społecznościowych. Kolekcje Obsługa klienta zapewnia również pełny przegląd działań w wielu kanałach. Korzystając z tego widoku w Coheris CRM Suite, możesz przetwarzać żądania, zarządzać jakością komunikacji z klientami, przeglądać i wstępnie zarządzać dużymi zbiorami danych. Widok 360 stopni pokazuje różne platformy społecznościowe, e-maile i SMS-y w twoim systemie. Integrując funkcje, możesz uszczęśliwiać ludzi, śledzić zmiany danych, zarządzać prawami dostępu do danych i zarządzać prawami do zapomnienia. Coheris CRM Suite oferuje różne moduły, w tym analityczny CRM, sprawdzanie tekstu, zarządzanie jakością danych