Ambassador Relations Tool to oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM). To narzędzie zostało opracowane przez [Konfactory] na rynek japoński. To narzędzie umożliwia firmom powiązanym z klientami gromadzenie danych klientów. Pomaga również rejestrować interakcje z klientami na pulpicie nawigacyjnym. Pulpity nawigacyjne, które można dostosowywać, są dostosowane do branży i mają scentralizowane zarządzanie.
Ambassador Relations Tool ma również różnorodne narzędzia do automatyzacji marketingu (MA). Narzędzia te obejmują otwarte ankiety dla witryn internetowych, szablony ankiet e-mail dla poszczególnych branż oraz ankiety dotyczące doświadczeń klientów. Te narzędzia mierzą dane NPS. Narzędzia analityczne RFM pokazują historię zakupów. Klienci mogą być oceniani i grupowani za pomocą narzędzia RFM. Istnieją również opcje skupienia się na klientach z pozytywnymi interakcjami. Tych klientów można wybrać na ambasadorów marki.
Ambassador Relations Tool to rozwiązanie CRM dla japońskich firm z branży hotelarskiej, handlu detalicznego, nieruchomości i innych obszarów kontaktu z klientami. To oprogramowanie jest oparte na sieci Web SaaS i może działać w chmurze. Ale to oprogramowanie nie ma wersji, którą można zainstalować na komputerach osobistych i telefonach komórkowych. Pomoc techniczna dotycząca oprogramowania jest zapewniana za pośrednictwem sekcji pomocy dotyczącej oprogramowania, czatu z personelem pomocy technicznej oraz wymiany wiadomości e-mail z sekcją pomocy technicznej dotyczącej oprogramowania.
Użytkownicy Ambassador Relations Tool uczą się, czytając dokumenty szkoleniowe dołączone do oprogramowania. Za pomocą tego narzędzia możesz łatwo scentralizować informacje zorientowane na klienta, historię negocjacji i odpowiedzi. Pozycje danych można dowolnie modyfikować. Dostosowanie to odbywa się na podstawie typów danych klientów w różnych branżach. Skutecznym podejściem do utrzymania aktywnych klientów są różne działania marketingowe, takie jak: wyskakujące ankiety na stronie oraz automatyczne przewodniki po kampaniach niestandardowych. Narzędzie relacji ambasadorskich ułatwia wysyłanie e-maili z ankietami satysfakcji klientów z szablonem dla dowolnej branży.
Narzędzie Stepmail automatycznie wysyła działania specyficzne dla klienta w ustawieniach scenariusza. Posiadanie regularnych e-maili z kwestionariuszami do pomiaru NPS zawierającymi tylko elementy będące ambasadorami przyciągnie klientów. Skuteczny marketing ambasadorski istnieje. Analiza RFM dotycząca historii zakupów i zachowań klientów jest automatycznie grupowana w 6 recenzji. Możesz podejmować akcje w oparciu o dowolną rangę. Praca z Ambassador Relations Tool jest bezpieczna i łatwa.