Bitrix24 to oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami przeznaczone do zarządzania interakcjami z klientami i członkami zespołu. To oprogramowanie może być używane w chmurze i oprócz wersji dla systemów Windows i Linux jest również publikowane na Androida i iOS. To oprogramowanie posiada narzędzia takie jak zarządzanie kontami, działania na desce rozdzielczej, kontakty, współpraca, automatyzacja procesów sprzedaży, rekrutacja, czaty grupowe i współdzielony kalendarz. Rozdzielenie tych obiektów jest stresujące i powoduje stratę czasu, ale Bitrix24 ze wszystkimi tymi urządzeniami w jednym miejscu może pomóc firmom w większym skupieniu. Ponadto za pomocą tego oprogramowania obciążenie pracą można rozłożyć na każdego członka zespołu, co zwiększa produktywność. To oprogramowanie jest całkowicie bezpłatne dla zespołów do 12 osób i może być udostępniane nieograniczonej liczbie użytkowników biznesowych za jedyne $ 199 miesięcznie. To oprogramowanie jest odpowiednie dla firm i małych firm. Twórcy tej platformy uważają ją również za przydatną dla zespołów, które muszą współpracować zdalnie. Bitrix24 to sieciowy SaaS i może działać w chmurze, może być również instalowany i uruchamiany na komputerach PC z systemem operacyjnym Mac, telefonach komórkowych z systemem operacyjnym Android, tabletach iPad i telefonach komórkowych iPhone, komputerach PC z systemem operacyjnym Windows. Wsparcie oprogramowania jest świadczone przez całą dobę, siedem dni w tygodniu za pośrednictwem sekcji pomocy oprogramowania, czatu z personelem pomocy technicznej, sekcji FAQ i zadawania pytań na forum wymiany e-maili z działem wsparcia Bitrix24. Użytkownicy uczą się tego oprogramowania, studiując dokumenty edukacyjne dołączone do oprogramowania oraz uczestnicząc w edukacyjnych seminariach internetowych i oglądając filmy edukacyjne.