Neticica は、世界中のコールセンターおよびコールセンター市場向けのソフトウェアを開発しています。当社の製品である Synthesys は、顧客とのコンタクト活動の品質と効率を継続的に向上させる機能を包括的に組み合わせたものです。ダイヤラ、プログラミング、CRM、ACD、音声録音、統合、マルチチャネル、スマート キャンペーン管理、その他のコールセンター テクノロジをお探しの場合は、ここが適切な場所です。
このソフトウェアは Windows にのみインストールでき、クラウド上では動作しません。
ソフトウェア サポートは、1 日 24 時間、週 7 日提供されます。
ソフトウェア機能には、アラートと共鳴、ハイブリッド コールセンター、通話記録、通話録音、通話スクリプト、キャンペーン管理、インバウンド コールセンター、内部チャット統合、IVR および音声認識、顧客管理、コールセンター出力、プレディクティブ ダイヤル、リーディング ダイヤル、キューマネージャーとリアルタイムチャット。
一般に、CTI 統合と良好な OB パフォーマンスを備えた優れた CRM ソリューションであるため、サポート チームは新しいテスト済み機能の開発に強力です。
Synthesys は、効率的かつ効果的なコールセンターを運営するために必要なほとんどすべてを備えており、Smartbound نام ブランドの下で、予測機能、テスト出力機能、さらには業界をリードするスマート テクノロジーを組み合わせた製品群を提供します。これらはすべて、コールセンター音声プラットフォームによってサポートされています。 Synthesys は、直感的でありながら柔軟性があり、使いやすく柔軟なビジュアル コール プログラミングの強固な基盤を中心に構築されており、シームレスで人間工学に基づいた、強力で効率的な要素関係を継続的に提供するための作業を管理します。 。