Track CRM è un software organizzativo per hotel, resort e vacanze. È possibile sincronizzare i dati da diversi sistemi PMS. Altre funzionalità che puoi offrire ai tuoi dipendenti e clienti includono gli strumenti Cloud Call Center per prenotare i fattori. In quanto tali, possono massimizzare la comunicazione con gli ospiti. Come risultato di questo processo, tassi di conversione più elevati, migliore interazione e maggiore soddisfazione del cliente. Puoi anche inviare SMS, e-mail o chattare in un unico posto per vedere i tuoi delegati e avere informazioni sufficienti sul loro cliente e sulla data. L'app Track CRM collega l'ospite a un rappresentante con cui ha parlato quando lo ha contattato. I registri delle chiamate aiutano i tuoi agenti a tenere traccia della conversazione che hai lasciato in e-mail, chat, messaggio di testo o chiamata precedente. In generale, le funzionalità di questo programma sono le seguenti: accesso alla cronologia degli ospiti, visualizzazione delle informazioni sul chiamante, tracciamento e registrazione dei contatti, gestione integrata, gestione delle prenotazioni, instradamento intelligente delle chiamate e formazione alla scrivania. Molti dei tuoi record di ospiti sono stati creati molti anni fa. La tua lista potrebbe essere iniziata come un foglio di calcolo del back office o anche come una registrazione scritta della tua vita. Nel corso degli anni ci sono stati sistemi che non hanno realmente parlato con la tua sindrome premestruale o fornito dati utili. Track CRM Software ti cambierà la vita.

Immagina di poter consultare la scheda di un ospite e vedere tutte le comunicazioni in una dashboard. Chiamate, e-mail, SMS, risposte ai sondaggi, cronologia dei soggiorni e note hanno una timbratura precisa e temporale.

Questo ti aiuta a fornire un servizio migliore ai tuoi ospiti? Che tipo di entrate o di fedeltà aggiuntiva acquisteranno questi servizi migliorati?

Conosci ogni ospite con un aspetto migliore e il monitoraggio automatico. Crea report di bellezza in base a qualsiasi parametro desiderato. Track CRM è la potenza del software di gestione principale.