Qu'est-ce que Smart CRM ?
Logiciel Web qui permet aux entreprises de créer des modèles de tickets personnalisés, de gérer les demandes des clients et de gérer les tâches par e-mail
Plate-forme Web CRM qui aide les entreprises de toutes tailles avec la billetterie, la gestion de l'accès des utilisateurs, la planification, la surveillance des comptes de messagerie, les alertes/notifications et plus encore.
Ce logiciel est basé sur le web SaaS et peut fonctionner sur le cloud, mais n'a pas de version installable sur les ordinateurs personnels et les téléphones portables.
Les fonctionnalités du logiciel incluent : le stockage de documents, le marketing par e-mail et la gestion des tâches.
Logiciel de support en ligne entièrement basé sur le Web Un seul navigateur Web est nécessaire pour gérer et utiliser le système.
Facilement accessible via l'intranet ou le site Web de l'entreprise.
Possède une architecture standard de l'industrie (mon SQL Server).
Des versions logicielles prises en charge par le client interne et hébergées sont disponibles.
Utilise les compétences informatiques existantes avec des exigences de formation minimales.
Tableau de bord d'administration - Tableau de bord du portail entièrement personnalisable pour une visualisation rapide de la liste et la gestion des rapports.
Soumission de la demande - Permet aux clients de soumettre leur demande directement à la file d'attente des demandes/tickets du support client (via des notifications par e-mail).
Gestion des demandes - Permet aux clients de vérifier l'état d'une demande, d'ajouter des notes et des pièces jointes et de fermer les demandes.
Contrôle des rôles utilisateur - Permet aux rôles utilisateur personnalisables de contrôler ce que vos utilisateurs peuvent et ne peuvent pas faire.
Gestion des demandes multi-services - Permet aux demandes d'assistance client d'être gérées au niveau du service. Chaque département peut créer et gérer ses propres demandes.