En el mundo actual hay una afluencia de datos de clientes y gestión de relaciones con el cliente (CRM) el software se ha convertido en una herramienta indispensable para los propietarios de empresas. Para los especialistas en marketing, esto significa una gran cantidad de información para aprovechar cualquier campaña, incluido el marketing por correo electrónico. Según Statista, los suscriptores de correo electrónico a nivel mundial alcanzaron los 4 mil millones en 2020 y aumentarán a 4,6 mil millones en 2025. Es un número bastante significativo, que indica una enorme cantidad de datos. Sin embargo, la información extraída de estos datos permite optimizar una campaña de email marketing. Para perfeccionar el sistema es necesario un software adecuado para la gestión de datos. Aquí es donde entra en juego el CRM. Estadísticamente, 92% de las empresas dicen que el software CRM desempeña un papel crucial en el logro de los objetivos de ingresos. Por lo tanto, el concepto de marketing por correo electrónico CRM desempeña un papel en la práctica empresarial actual.
¿QUÉ ES EL MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO CRM?
El marketing por correo electrónico CRM es una estrategia de campaña que utiliza un software de gestión en el marketing por correo electrónico para personalizar el contenido y lograr los objetivos de marketing. El objetivo de CRM es definir perfiles de clientes en todas las plataformas y personalizar una experiencia única para posibles clientes potenciales. Antes del marketing por correo electrónico CRM, las marcas generalmente enviaban correos electrónicos masivos a su público objetivo. Como resultado, eliminó la capacidad de apuntar y atender a clientes específicos, lo que arruinó las relaciones y obstaculizó la generación de prospectos.
Además, las estadísticas han demostrado que los correos electrónicos con una línea de asunto personalizada 26% tienen más probabilidades de abrirse que los correos electrónicos que no lo tienen. Esto muestra por qué es deseable el marketing por correo electrónico personalizado. Sin embargo, la creación de contenido y el seguimiento de los viajes de los clientes de diferentes clientes son tareas frenéticas. Por lo tanto, es necesario integrar herramientas de marketing por correo electrónico con un software potente como CRM. El uso de una estrategia de marketing por correo electrónico CRM reduce la carga de trabajo. Además, CRM ofrece servicios de automatización para que las empresas puedan centrarse en otros aspectos de su sistema de marketing.
POR QUÉ DEBE ELEGIR CRM EMAIL MARKETING
MEJORA EL COMPROMISO
Al usar el marketing por correo electrónico CRM, los especialistas en marketing pueden optimizar el contenido utilizando los datos del cliente. Al adaptar los correos electrónicos a los clientes objetivo, hay una mejora notable en las interacciones marca-cliente, lo que aumenta el compromiso. Tener correos electrónicos de clientes relevantes en un solo lugar también ayuda a las empresas a lograr campañas centradas en la marca. Según Salesforce, 69% espera que los clientes tengan una experiencia conectada al interactuar con una empresa. La integración de CRM y el marketing por correo electrónico es una excelente oportunidad para brindar esa experiencia conectada.
MEJORA LAS VENTAS Y EL ROI
El ROI promedio de CRM es $ 8,71 por cada $ 1 gastado, y las ventas pueden aumentar en 29% mediante el uso del software CRM. En consecuencia, la integración de CRM con el marketing por correo electrónico provocará un salto en la tasa de conversación y ahorrará dinero en marketing. Además, es más fácil desarrollar un correo electrónico que resuene entre los clientes potenciales cuando las empresas tienen acceso a múltiples informes y métricas. El marketing por correo electrónico CRM aumenta el ROI, lo que indica una clara muestra de lograr más con menos.
OFRECE AUTOMATIZACIÓN
Como especialista en marketing, hay aspectos de una campaña que generalmente se pasan por alto. En general, al crear estrategias de campaña, se pierden oportunidades para cerrar ventas. Al implementar el marketing por correo electrónico CRM, puede aprovechar esos canales de venta. El software CRM también tiene capacidades que pueden ayudar a los equipos de ventas y marketing a minimizar el trabajo administrativo. Por lo tanto, la automatización ayuda a las empresas a centrarse en otras actividades importantes, como la formación y calificación de clientes potenciales.
PROMUEVE LA PERSONALIZACIÓN
Los clientes esperan que las marcas estén familiarizadas con sus preferencias. En lugar de solo luchar por las ventas, las empresas deben priorizar la satisfacción del cliente. Según Adobe, el 42% de los clientes se sienten frustrados por el contenido impersonal. Los especialistas en marketing pueden CRM correo de propaganda utilizar para maximizar la personalización de las interacciones. Esto se debe a que el software CRM facilita la edición de correos electrónicos. Aumenta la tasa de apertura, la tasa de clics y otros KPI clave.
PERMITE UNA MEJOR RECOPILACIÓN Y GESTIÓN DE DATOS
Las funciones del software CRM son bastante sólidas. Incluyen la identificación de oportunidades de ventas, el almacenamiento de información de contacto de clientes y prospectos, el seguimiento de problemas de servicio y la gestión de campañas de marketing. CRM también garantiza un flujo de trabajo fluido y proporciona información valiosa para otros sistemas de marketing. En el marketing por correo electrónico, los datos existen a granel. Por lo tanto, el uso del software CRM garantiza la correcta recopilación y organización de los datos. Como resultado, el marketing por correo electrónico CRM ahorra tiempo, promueve la eficiencia, proporciona una mejor organización y optimiza la estrategia de campaña.
En resumen, CRM es invaluable para el marketing por correo electrónico. Ofrece una serie de características que pueden escalar cualquier estrategia de marketing. También es un método eficaz para promover la idea orientada al cliente. Dado que los correos electrónicos generalmente se consideran personales, la integración de CRM es la manera perfecta de ayudar tanto a los clientes habituales como a los potenciales que necesitan servicios de marca. Finalmente, implementará CRM El marketing por correo electrónico no solo ahorra tiempo y dinero en marketing, sino que también impulsa enormemente el enfoque de marketing.
