Diese Woche ging CRM.Lösungen live. Die Entwicklung hat lange gedauert, aber die erfahrenen Mitglieder der CRM-Community haben Einblick in das gesamte internationale Angebot an Customer-Relationship-Management-Software gegeben.
Gesamtübersicht CRM Software
Das Neukunden- und Suchverhalten stellt hohe Anforderungen an die CRM-Software, mit der Unternehmer den maximalen Wert aus bestehenden und neuen Kundenbeziehungen ziehen. CRM-Lösungsanbieter setzen ihre Innovationen fort; Ihr Angebot ist vielfältiger denn je. Dies macht die Auswahl eines neuen Systems schwierig und zeitaufwändig. Zeit sparen und den Entscheidungsprozess besser begründen? Die CRM.solutions-Community bietet konkrete Tools.
Aber habe ich nicht schon seit Jahren ein CRM-Paket? Die Chance ist in der Tat hoch. Aber bedenken Sie, was sich in den letzten Jahren im Bereich Marketing, Vertrieb und Kundenbeziehungsmanagement getan hat. Denken Sie zum Beispiel an fortschrittliche Techniken zur Analyse von Kundendaten und die Revolution in der künstlichen Intelligenz. Oder die Launenhaftigkeit von Verbrauchern, die unerwartete Wege gehen, um das Beste aus ihrem Moment zu machen. Die meiste CRM-Software der ersten Generation hinkt kläglich hinterher. Upgrades und Systemverbesserungen schaden oft mehr als sie nützen. Ein Neuanfang erfordert Mut, aber er zahlt sich aus.
CRM-Software der neuesten Generation, entscheidend im Kundenkampf
SMB oder Großunternehmen, Customer Relationship Management Tools sind unverzichtbar, um den Kampf um den Kunden effizient zu halten. Darüber hinaus rechnet sich das Gewinnen und Verwöhnen bestehender Kunden schneller als das Generieren von Neugeschäft. Und dieser Kunde ist anspruchsvoll. Wer nicht 24/7, über alle erdenklichen Kanäle und Kommunikationsmittel, online und offline, sichtbar und ansprechbar ist, verliert schnell den Kredit bei den Kunden. Wenn Sie kein wirklich einzigartiges Angebot haben, mit dem kein Konkurrent mithalten kann, wird es schnell „jemand anderes für Sie“.
Von der intelligenten Automatisierung von Verkaufs- und Werbekampagnen bis hin zur Systematisierung von Berührungspunkten zur Schmierung und Optimierung von Kundenbeziehungen haben sich die Fähigkeiten der modernen CRM-Software seit der Einführung der CRM-Lösungen der ersten Generation, die vor etwa 30 Jahren weltweit eingeführt wurden, erheblich weiterentwickelt. Ihre einfachste Form kam auf dem Markt. Seitdem hat sich dieser Markt stark entwickelt und erweitert. Mit dem schnellen Aufstieg von Ecommerce und dem Multichannel-Einzelhandel als Treiber. Von großen und hoch angesehenen Softwarehäusern bis hin zu eigenwilligen Nischenanbietern hat jede „Marke“ ihren eigenen Platz auf dem Markt der CRM-Anbieter.
Verpassen Sie keine Gelegenheiten!
Der Markt ist komplex und recht diffus. Sich in dem globalen, hoch differenzierten Angebot zurechtzufinden, ist eine große Anstrengung. Dadurch verpassen viele Unternehmer Chancen. Die Einführung von CRM.solutions eröffnet den Weg zur Nutzung neuer Möglichkeiten mit objektiven Informationen und einem vollständigen Überblick über die derzeit aktiven CRM-Softwareanbieter. Die Übersicht wird zudem laufend aktualisiert und erweitert. Zusätzliche Präsentationen, eigenständige Newsbeiträge und Fachblogs bieten zusätzliche Hilfsmittel, um sich reibungslos zurechtzufinden, indem sie das breite Angebot und die finale Auswahl mit Fakten untermauern.
Betongriffe und professionelle Unterstützung
Als unabhängige Informationsquelle und Vergleichstool ist CRM.solutions relevant für alle Multichannel-Unternehmer, die im Begriff sind, Aktivitäten ernsthaft zu automatisieren, die Kundenbeziehungen auf die nächste Stufe heben müssen, und für Unternehmer, die an die Grenzen ihrer bestehenden CRM-Umgebung stoßen. Die Produktpräsentationen und Reviews bieten konkrete Anhaltspunkte für eine an strategischen Zielen ausgerichtete Investition, die sich gut in bestehende Technologien integrieren lässt.
Neben aktuellem Wissen und einem Gesamtüberblick über die CRM-Software bietet die CRM.solutions-Community professionelle Unterstützung in verschiedenen entscheidenden Phasen des Auswahlprozesses. Denken Sie an die Unterstützung bei der Analyse der unternehmensspezifischen Bedürfnisse, der Erstellung eines Anforderungsprogramms und der Zusammenstellung einer Auswahlliste. Erfahrene IT- und Ecommerce-Experten helfen auch bei Vertragsverhandlungen und Implementierungsberatung. Die Initiatoren von CRM.solutions kennen den Markt und die Anbieter und haben viel Erfahrung mit der Digitalisierung komplexer Multichannel-Prozesse.
