Die Zendesk-Plattform ist eine cloudbasierte Software, die auch auf Android- und Apple-Systemen verfügbar ist. Diese flexible Anwendung mit einfacher Benutzeroberfläche wird in mehr als 1.60000 Unternehmen weltweit eingesetzt. Die Zendesk-Software ist eine cloudbasierte Verwaltungslösung, die anpassbare Tools zum Erstellen von Kundendienstportalen, Datenbanken und Online-Communities bereitstellt. Im Durchschnitt kann man sagen, dass Unternehmen, die ihre Investitionen eingesetzt haben, in jeder Größenordnung eine Kundenzufriedenheit von 25% und eine Mitarbeiterproduktivität von 30% erreicht haben. Diese Anwendung bietet ein einziges und integriertes Tool für Ihr Unternehmen, das alle Kundeninteraktionen mit Funktionen wie Web-Widgets, voreingestellten Antworten und einem vollständigen Kundenaktivitätsverlauf sowie einfacher Implementierung, Fußgängerfreundlichkeit, Live-Chat, kostengünstiger Speicherung und niedrigen Kosten und vielem mehr umfasst andere Angebote. Verschiedene Kanäle wie Web, SMS, E-Mail oder soziale Netzwerke verbessern die Produktivität durch Workflow, Automatisierung und künstliche Intelligenz, um Tickets zu verfolgen und die Kundenzufriedenheit mithilfe korrekterer Informationen und komfortablerer Arbeit zu steigern. Heute nutzen mehr als 160.000 Unternehmen die Kundendienstlösung Zendesk, um das beste Kundenerlebnis zu schaffen. Diese leistungsstarke und flexible Software ist in der Lage, die Anforderungen jedes Unternehmens jeder Größenordnung zu erfüllen.