Listings in Customer database

CRM is een zeer veelzijdige en krachtige tool die een alomvattend perspectief van de klant biedt. Een CRM kan echter alleen effectief functioneren in de aanwezigheid van hoogwaardige gegevens, en de customer database is waar deze gegevens zich bevinden. De customer database is het centrale punt voor het verzamelen, de organisatieanalyse en de distributie van lead- en klantinformatie. In de database worden persoonsgegevens en klantinteractie verzameld om klanten beter van dienst te kunnen zijn. Daarom bevat een CRM database sociodemografische gegevens, aankoopgeschiedenis, details van eerdere interacties en leadbronnen. Dit alles wordt verzameld om een ​​enkel beeld van elke klant te bieden. Een CRM-database heeft aanzienlijke voordelen ten opzichte van spreadsheets, voorheen de voorkeursmethode voor het opslaan van gegevens. Met CRM kunnen gegevensverzamelings- en organisatieprocessen worden geautomatiseerd om tijd te besparen en fouten te elimineren. Vervolgens kunnen de gegevens worden gedeeld tussen afdelingen of worden geanalyseerd voor strategische planning en besluitvorming. Optimaal customer database management biedt onbeperkte mogelijkheden voor personalisatie en leadgeneratie. Bovendien bespaart het tijd en verhoogt het de productiviteit op alle bedrijfsafdelingen.