Ambassador Relations Tool هي أداة برمجية لإدارة علاقات العملاء (CRM). تم تطوير هذه الأداة بواسطة شركة [Konfactory] للسوق اليابانية. تتيح هذه الأداة للشركات ذات الصلة بالعملاء جمع بيانات العملاء. كما أنه يساعد في تسجيل تفاعلات العملاء على لوحة القيادة. لوحات المعلومات القابلة للتخصيص والمخصصة للصناعة ولديها إدارة مركزية.
يحتوي Ambassador Relations Tool أيضًا على مجموعة متنوعة من أدوات أتمتة التسويق (MA). تتضمن هذه الأدوات استطلاعات الرأي المفتوحة لمواقع الويب ، وقوالب مسح البريد الإلكتروني الخاصة بالصناعة ، واستطلاعات تجربة العملاء. تقيس هذه الأدوات بيانات NPS. تعرض أدوات تحليل RFM تاريخ الشراء. يمكن تصنيف العملاء وتجميعهم باستخدام أداة RFM. هناك أيضًا خيارات للتركيز على العملاء ذوي التفاعلات الإيجابية. يمكن اختيار هؤلاء العملاء كسفراء للعلامة التجارية.
Ambassador Relations Tool هو حل CRM للشركات اليابانية في مجال الضيافة وتجارة التجزئة والعقارات وغيرها من المجالات التي تواجه العملاء. هذا البرنامج عبارة عن SaaS على الويب ويمكن تشغيله في السحابة. لكن هذا البرنامج لا يحتوي على إصدار يمكن تثبيته على أجهزة الكمبيوتر الشخصية والهواتف المحمولة. يتم توفير دعم البرامج من خلال قسم تعليمات البرامج ، والدردشة مع موظفي الدعم ، وتبادل البريد الإلكتروني مع قسم دعم البرامج.
يتم تعليم Ambassador Relations Tool للمستخدمين من خلال قراءة مستندات التدريب المرفقة بالبرنامج. باستخدام هذه الأداة ، يمكنك بسهولة مركزة المعلومات التي تتمحور حول العميل وتاريخ التفاوض والاستجابة. يمكن تعديل عناصر البيانات بحرية. يتم إجراء هذا التعديل بناءً على أنواع بيانات العملاء في الصناعات المختلفة. نهج فعال للاحتفاظ بالعملاء النشطين هو تدابير تسويقية متنوعة مثل: الاستبيانات المنبثقة على الموقع والأدلة الآلية للحملات المخصصة. تسهل أداة Ambassador Relationship Tool إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة باستبيان رضا العملاء باستخدام نموذج لأي صناعة.
ترسل أداة Stepmail تلقائيًا الإجراءات الخاصة بالعميل في إعدادات السيناريو. إن وجود رسائل بريد إلكتروني منتظمة مع استبيانات لقياس NPS مع العناصر التي هي سفراء فقط سيجذب العملاء. يوجد تسويق سفير فعال. يتم تجميع تحليل RFM لسجل شراء العميل وسلوك الاستخدام تلقائيًا في 6 مراجعات. يمكنك اتخاذ الإجراءات على أساس أي رتبة. العمل مع Ambassador Relations Tool آمن وسهل.