Emplifi Service Cloud هو برنامج يوفر لعميلك الرعاية والدعم الكاملين أثناء الرحلة. مع Emplifi Service Cloud ، لديك جميع الأدوات المستندة إلى السحابة التي تحتاجها علاقات العملاء ومراكز الاتصال الخاصة بك للخدمة الذاتية الرقمية ، وإدارة حالة الوكالة ، ورؤى صوت العميل ، والتحليلات ذات المستوى العالمي ، والقدرة على مشاركة البيانات والرؤى من الاحتياجات من خلال التكامل.
Emplifi Service Cloud مناسب لتجربة العملاء ، CRM ، خدمة العملاء ، دعم العملاء ، الذكاء الاصطناعي للمحادثة والتسويق التحادثي. هذا البرنامج عبارة عن SaaS على شبكة الإنترنت ويمكن تشغيله في السحابة ، ولكن لا يحتوي على إصدار يمكن تثبيته على أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة. يحتوي هذا البرنامج على نسخة تجريبية مجانية يمكن للمستخدم استخدامها لاختبار البرنامج ، وإذا اقتنع ، فاشترِ الإصدار الكامل.
قم بتمكين مركز الاتصال الخاص بك وعملائك من خلال حلول آلية من Emplifi Service Cloud تعمل على تحسين التجارب طوال رحلة العميل. ساعد عملائك في الحصول على إجابات بسرعة وتقليل المهام المتكررة لوكلائك. قدِّم تجربة عملاء مريحة وفعالة على نطاق واسع دون التضحية باللمسة الشخصية من خلال أتمتة البريد الإلكتروني وحلول chatbot من Emplifi.
تاريخ ملفات تعريف العملاء وقواعد المعرفة الشاملة وأفضل الممارسات التالية. كل ما يحتاجه ممثلوك لتقليل أوقات الاستجابة عبر جميع قنواتك - كل ذلك في مكان واحد مع Emplifi Service Cloud. تواصل مع المستهلكين أينما كانوا - عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الويب أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الرسائل النصية أو الدردشة المباشرة - دون الحاجة إلى تبديل القنوات أو تكرار قصتهم. من لحظة تسجيل التذكرة إلى لحظة حلها ، تم إنشاء هذا البرنامج لمتخصصي خدمة العملاء والخدمة. احصل على أفضل الممارسات المفيدة والأدوات البديهية والقابلة للتطوير لدعم عدد كبير من الاستعلامات.
امنع فقدان المعلومات الهامة في مهام سير العمل المزدحمة باستخدام Emplifi Service Cloud. باستخدام Emplifi ، يتم تنظيم كل ما يحتاجه الوكيل لحل القضية بوضوح في واجهة واحدة ، مع مساعدة منظمة العفو الدولية في التوصية بالخطوات التالية لحل القضية.