No mundo de hoje, há um influxo de dados de clientes e de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) o software se tornou uma ferramenta indispensável para proprietários de empresas. Para os profissionais de marketing, isso significa uma abundância de informações para alavancar qualquer campanha, incluindo marketing por email. De acordo com o Statista, os assinantes globais de e-mail atingiram 4 mil milhões em 2020 e aumentarão para 4,6 mil milhões em 2025. É um número bastante significativo, indicando uma enorme quantidade de dados. Porém, as informações extraídas desses dados permitem a otimização de uma campanha de email marketing. Para aperfeiçoar o sistema, é necessário um software adequado para gerenciamento de dados. É aqui que o CRM entra em ação. Estatisticamente, 92% das empresas afirmam que o software CRM desempenha um papel crucial no alcance das metas de receita. Conseqüentemente, o conceito de marketing por e-mail CRM desempenha um papel importante na prática empresarial hoje.
O QUE É E-MAIL MARKETING CRM?
CRM email marketing é uma estratégia de campanha que usa software de gerenciamento em email marketing para personalizar o conteúdo e atingir os objetivos de marketing. O objetivo do CRM é definir perfis de clientes em todas as plataformas e personalizar uma experiência única para possíveis leads. Antes do marketing por e-mail CRM, as marcas geralmente enviavam e-mails em massa para seu público-alvo. Como resultado, eliminou a capacidade de segmentar e atender clientes específicos, arruinando relacionamentos e dificultando a geração de leads.
Além disso, as estatísticas mostraram que os e-mails com uma linha de assunto personalizada 26% têm maior probabilidade de serem abertos do que os e-mails sem. Isso mostra por que o marketing por e-mail personalizado é desejável. No entanto, criar conteúdo e monitorar as jornadas dos diferentes clientes são tarefas agitadas. Portanto, é necessário integrar ferramentas de e-mail marketing com softwares poderosos como o CRM. Usar uma estratégia de marketing por e-mail CRM reduz a carga de trabalho. Além disso, o CRM oferece serviços de automação para que as empresas possam se concentrar em outros aspectos de seu sistema de marketing.
POR QUE VOCÊ DEVE ESCOLHER O EMAIL MARKETING CRM
MELHORA O ENGAJAMENTO
Ao usar o marketing por e-mail CRM, os profissionais de marketing podem otimizar o conteúdo usando os dados do cliente. Ao adaptar os e-mails aos clientes-alvo, há uma melhoria perceptível nas interações marca-cliente, aumentando o engajamento. Ter e-mails de clientes relevantes em um só lugar também ajuda as empresas a realizar campanhas com foco na marca. De acordo com a Salesforce, a 69% espera que os clientes tenham uma experiência conectada ao interagir com uma empresa. Integrar CRM e marketing por e-mail é uma excelente oportunidade para oferecer essa experiência conectada.
MELHORA AS VENDAS E O ROI
O ROI médio de CRM é de $ 8,71 para cada $ 1 gasto, e as vendas podem aumentar em 29% usando o software CRM. Consequentemente, a integração do CRM com marketing por e-mail causará um salto na taxa de conversação e economizará dinheiro com marketing. Além disso, é mais fácil desenvolver um e-mail que ressoe com clientes em potencial quando as empresas têm acesso a vários relatórios e métricas. O marketing por e-mail CRM aumenta o ROI, indicando uma exibição clara de alcançar mais com menos.
AUTOMAÇÃO DE OFERTAS
Como profissional de marketing, há aspectos de uma campanha que geralmente são negligenciados. Em geral, ao criar estratégias de campanha, perdem-se oportunidades de fechar vendas. Ao implementar o marketing por e-mail CRM, você pode aproveitar esses canais de vendas. O software CRM também possui recursos que podem ajudar as equipes de vendas e marketing a minimizar o trabalho administrativo. Portanto, a automação ajuda as empresas a focarem em outras atividades importantes, como nutrição e qualificação de leads.
PROMOVE A PERSONALIZAÇÃO
Os clientes esperam que as marcas estejam familiarizadas com suas preferências. Em vez de apenas buscar vendas, as empresas devem priorizar a satisfação do cliente. De acordo com a Adobe, 42% dos clientes ficam frustrados com o conteúdo impessoal. Os profissionais de marketing podem CRM marketing de email usar para maximizar a personalização das interações. Isso ocorre porque o software CRM facilita a edição de e-mail. Ele aumenta a taxa de abertura, a taxa de cliques e outros KPIs importantes.
PERMITE MELHOR COLETA E GERENCIAMENTO DE DADOS
As funções do software CRM são bastante robustas. Eles incluem identificar oportunidades de vendas, armazenar informações de contato de clientes e prospects, rastrear problemas de serviço e gerenciar campanhas de marketing. O CRM também garante um fluxo de trabalho contínuo e fornece informações valiosas para outros sistemas de marketing. No email marketing, os dados existem em massa. Portanto, o uso do software CRM garante a correta coleta e organização dos dados. Como resultado, o marketing por e-mail CRM economiza tempo, promove eficiência, proporciona melhor organização e otimiza a estratégia de campanha.
Resumindo, o CRM é inestimável para marketing por e-mail. Ele oferece uma série de recursos que podem dimensionar qualquer estratégia de marketing. É também um método eficaz para promover a ideia orientada para o cliente. Como os e-mails geralmente são considerados pessoais, a integração do CRM é a maneira perfeita de ajudar clientes repetidos e potenciais que precisam de serviços de marca. Por fim, implementará CRM O marketing por e-mail não apenas economiza tempo e dinheiro em marketing, mas também aumenta enormemente a abordagem de marketing.
