Chatiico to internetowa aplikacja do przesyłania wiadomości biznesowych, która pomaga firmom skalować rozmowy z klientami. Platforma wykorzystuje sztuczną inteligencję i automatyzację uczenia maszynowego do generowania klientów, automatyzacji i obsługi klienta. Integruje Messengera w jednym miejscu, aby stworzyć widok czatów z potężnymi funkcjami odtwarzania i sondowania.
Chatiico to biznesowa platforma do przesyłania wiadomości, która łączy kontakty z dowolnego kanału z dowolnym zespołem. To oprogramowanie jest oparte na sieci Web SaaS i może działać w chmurze
Można ją również zainstalować i uruchomić na smartfonach z systemem operacyjnym Android
I telefony komórkowe iPhone. Wsparcie oprogramowania odbywa się poprzez sekcję pomocy oprogramowania, czat z personelem wsparcia i wymianę e-maili z działem wsparcia oprogramowania.
Użytkownicy są szkoleni w zakresie obsługi Chatiico za pośrednictwem internetowych usług szkoleniowych. Użytkownik może również dowiedzieć się więcej o pracy z oprogramowaniem, czytając dokumenty edukacyjne dołączone do oprogramowania i oglądając filmy edukacyjne. To oprogramowanie ma bezpłatną wersję próbną, za pomocą której użytkownik może przetestować oprogramowanie i, jeśli jest zadowolony, kupić pełną wersję.
Funkcje oprogramowania Chatiico obejmują: pulpit aktywności, alerty i powiadomienia, komunikację grupową, czat/wiadomość, zarządzanie treścią, CRM, bazę danych klientów, historię klientów.
Śledzenie zaangażowania, treści interaktywne, komunikacja wielokanałowa, personalizacja, raportowanie i statystyki, integracja z mediami społecznościowymi i zarządzanie szablonami. Dodatkowe funkcje oprogramowania obejmują: integrację z innymi firmami, obsługę wideo i zarządzanie przepływem pracy.
Zarządzaj wszystkimi czatami w jednej skrzynce odbiorczej za pomocą Chatiico. Docieraj do określonych zainteresowań za pomocą transmisji, rejestruj nowe kontakty w kampaniach kroplowych lub włączaj reklamy oparte na wydarzeniach za pośrednictwem interfejsu API. Wysyłaj masowe powiadomienia, takie jak transmisje alarmowe lub powiadomienia o zatrzymaniu, bezpośrednio z platformy lub działaj na ich podstawie przez API.
Korzystaj z automatycznych komunikatów Chatiico, aby identyfikować problemy klientów, a następnie kieruj je do agentów w oparciu o umiejętności, role, języki, usługi i nie tylko. Wymieniaj osobiste wiadomości z kontami biznesowymi, zwiększ widoczność sprzedaży, automatycznie kwalifikuj potencjalnych klientów i synchronizuj z CRM.