Neticica sviluppa software per i mercati dei call center e dei call center in tutto il mondo. Il nostro prodotto, Synthesys, è una combinazione completa di funzionalità che garantiscono un miglioramento continuo della qualità e dell'efficienza delle attività di contatto con i clienti. Che tu stia cercando combinatore, programmazione, CRM, ACD, registrazione vocale, integrazione, multicanale, gestione intelligente delle campagne o altra tecnologia per call center, sei nel posto giusto.
Questo software può essere installato solo su Windows e non funziona sul cloud.
Il supporto software viene fornito 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana.
Le funzionalità del software includono: avvisi e risonanza, call center ibrido, tracciamento delle chiamate, registrazione delle chiamate, script delle chiamate, gestione delle campagne, call center in entrata, integrazione della chat interna, IVR e riconoscimento vocale, gestione dei clienti, output del call center, composizione predittiva, composizione principale, Gestione delle code e chat in tempo reale.
Nel complesso si tratta di una buona soluzione CRM con integrazione CTI e buone prestazioni OB, il team di supporto è forte nello sviluppo di nuove funzionalità testate.
Comprendendo quasi tutto il necessario per gestire un call center efficiente ed efficace, Synthesys combina la tua gamma con una tecnologia intelligente predittiva, di test e leader del settore con il marchio Smartbound نام. Tutto questo è supportato dalla nostra piattaforma vocale Call Center. Costruito attorno alle solide basi di una programmazione delle chiamate visive intuitiva ma flessibile e flessibile ma facile da usare e flessibile, Synthesys gestisce il lavoro per fornire continuamente relazioni tra fattori che siano senza soluzione di continuità, ergonomiche, ma potenti ed efficienti. .