Coheris CRM Suite est un programme qui vous offre une excellente solution pour créer une relation client maîtrisée. Les caractéristiques et fonctions incluent la productivité (vous aide à répondre au service client avec une qualité et une rapidité supérieures), une visibilité à 360 degrés (vous aide à connaître vos clients lorsqu'ils interagissent), le marketing et les ventes à la performance (vous aide à optimiser et à gérer les campagnes marketing). Coheris CRM Suite vous aide à structurer les connaissances de vos clients dans l'entreprise et à utiliser ces informations pour augmenter les performances commerciales de l'équipe, réduire les coûts, améliorer les campagnes de marketing et de communication et fidéliser les clients. Dans l'automatisation du marketing de ce programme, les données sont disponibles en peu de temps. Il s'agit d'un outil d'automatisation polyvalent, comprenant la recherche d'événements ou d'horodatages, l'éditeur et le dépôt, la mesure des performances, les tâches planifiées, la gestion cross-canal, les scripts personnalisés, la segmentation d'audience, l'organisation de campagnes omnicanales, la mesure des conversions. Coheris CRM Suite fournit des données prédictives pour surveiller les transactions commerciales de l'équipe de vente telles que la gestion des comptes et des contacts, la rationalisation des relations commerciales, la conduite des performances commerciales, les contrats, l'équipement, les achats, le comportement des campagnes et la navigation sur les réseaux sociaux. Le Service Client Collections vous offre également une vue d'ensemble cross-canal complète des activités. À l'aide de cette vue dans Coheris CRM Suite, vous pouvez traiter les demandes, gérer la qualité des communications avec les clients, afficher et prégérer le Big Data. La vue à 360 degrés vous montre différentes plateformes sociales, e-mails et SMS dans votre système. En intégrant des fonctionnalités, vous pouvez garder les gens heureux, suivre les modifications des données, gérer les droits d'accès aux données et gérer les droits d'oubli. Coheris CRM Suite offre divers modules, y compris analytique CRM, vérification de texte, gestion de la qualité des données