Einträge in Datenimport & -export

Wie bei jeder anderen Datenbank sind Datenimport und -export ein integraler Bestandteil der Datenverwaltung der CRM-Software. Der Datenimport ist erforderlich, um Kundendaten für die Serviceverbesserung und Monetarisierung zu aktualisieren und anzureichern. Übliche Datenquellen für den Import sind Google- oder Excel-Tabellen, ERPs oder andere CRM-Software. Es sollten jedoch Vorkehrungen getroffen werden, um Daten vor dem Import zu bereinigen, da Fehler in dieser Phase die Effizienz von Geschäftsprozessen erheblich beeinträchtigen können. Datenbereinigung beinhaltet das Füllen von Silos, das Entfernen von Dubletten und eine effiziente Organisation. Andererseits wird der Datenexport normalerweise durchgeführt, um einige oder alle Informationen in der Datenbank zu sichern. Die Migration auf ein neues CRM oder die Übertragung von Informationen von CRM zu Unternehmenslösungen wie ERP oder CDP ist ein weiterer Grund für den Export von CRM-Daten. Ebenso kann vor dem Export eine Datenbereinigung durchgeführt werden, um die Integrität der ausgetauschten Daten zu stärken. Mit dem CRM-Datenimport und -export können Unternehmen weiterhin das Beste aus CRM-Systemen herausholen.