Wat is Smart CRM?
Webgebaseerde software waarmee bedrijven aangepaste ticketsjablonen kunnen maken, klantverzoeken kunnen beheren en taken via e-mail beheren
Webgebaseerd CRM-platform dat bedrijven van alle groottes helpt bij het ticketing, gebruikerstoegangsmanagement, planning, e-mailaccountmonitoring, waarschuwingen / meldingen en meer.
Deze software is gebaseerd op SaaS -web en kan op de cloud worden uitgevoerd, maar heeft geen versie die kan worden geïnstalleerd op personal computers en mobiele telefoons.
Softwarefuncties zijn onder meer: ​​documentopslag, e -mailmarketing en taakbeheer.
Volledig webgebaseerde online ondersteuningssoftware Er is slechts één webbrowser vereist om het systeem te beheren en te gebruiken.
Gemakkelijk toegankelijk via intranet- of bedrijfswebsite.
Heeft een industrie -standaardarchitectuur (mijn SQL Server).
Softwareversies die worden ondersteund door interne client en gehost zijn beschikbaar.
Gebruikt bestaande IT -vaardigheden met minimale trainingsvereisten.
Admin Dashboard - Volledig aanpasbaar portal -dashboard voor snelle lijstweergave en rapportbeheer.
Inzending aanvragen - Staat klanten in staat om hun verzoek rechtstreeks in te dienen bij de klantondersteuningsverzoek / ticketwachtrij (via e -mailmeldingen).
Request Management - Hiermee kunnen klanten de status van een verzoek controleren, notities en bijlagen toevoegen en aanvragen sluiten.
Gebruikersrolbeheer - Hiermee kunnen aanpasbare gebruikersrollen bepalen wat uw gebruikers wel en niet kunnen doen.
Request Management Multi -Department - Hiermee kunnen verzoeken van klantenondersteuning op afdelingsniveau worden beheerd. Elke afdeling kan zijn eigen verzoeken maken en beheren.