CRM software is een combinatie van praktijken, strategieën en technologieën die managers nodig hebben om hun doelen te analyseren en te bevorderen. Dit programma is gebaseerd op de cloud en uw gegevens worden opgeslagen in een extern netwerk, zodat werknemers op elk gewenst moment en overal toegang hebben tot informatie.

De open source van dit programma stelt bedrijven in staat om het programma te personaliseren. Inclusief de voordelen van het gebruik van dit programma, het bestaan ​​van eenvoudige verkooptrechterautomatisering en klantenondersteuningstaken, het identificeren van klantinzichten door rapportage, verzamelen en toegang krijgen tot klantgegevens, waardoor betere en snellere toegang tot klantinformatie wordt geboden.

CRM Software programma integreert klantgegevens en slaat op in een enkele database. Andere functies van dit programma automatiseren verschillende processen van workflowautomatisering, prestatietracking, marketingautomatisering, tracking van klantinteractie, contactcentrumautomatisering, dialoogrobots, geografische locatie of locatiegebaseerde services, workflowautomatisering, tracking- en analyseverkoopaanwijzingen, werknemersgegevensopdrachten, Het identificeren van aankooppatronen van klanten om toekomstig gedrag, projectmanagement, communicatie met klanten in sociale mediaplatforms zoals Facebook Linkedian Twitter, enzovoort te identificeren. Andere kunstmatige intelligentiefaciliteiten zijn representatief. Gebruik deze intelligentie om te zoeken tussen kennisartikelen en weergaven en toont de vertegenwoordiger van de klantenservice tijdens contact.

Kunstmatige intelligentie op het gebied van geavanceerde analyse van emoties helpt bedrijven de gevoelens van de klant te begrijpen, zoals eerlijk zijn, overstuur