ما هو B-CRM؟ إنه برنامج متعدد الوظائف متاح عبر الإنترنت، ولكنه يمكن أن يعمل أيضًا بدون اتصال بالإنترنت ويوفر نظرة عامة على الأنشطة والعلاقات مع العملاء، مما يوفر لهذا الغرض المخزون الحالي لتحسين الشحنات ومركزية البيانات لجعل المنتجات متوافقة مع الاحتياجات. الاهتمام بالعميل وهو خيار جيد لتوفير الوقت ولديه القدرة على إدارة المخزون وتتبع طلبات العملاء من الشراء إلى التسليم، ولتسهيل التواصل، يوفر إمكانية الوصول إلى سجل الطلبات والفواتير البسيطة كما ينشئ التواصل الشخصي مع العملاء ول ولهذا الغرض، يتم إرسال عروض ومستندات فريدة للعملاء عبر البريد الإلكتروني.
B-CRM مناسب للشركات التي تخطط لتحسين علاقاتها مع العملاء وتحسين كفاءتها، وهي مناسبة بشكل عام للشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة. لا يحتوي البرنامج على نسخة مجانية ويقدم أيضًا نسخة تدريبية مجانية. لا يدعم أن هذا البرنامج ممكن عبر البريد الإلكتروني والدردشة. هذا البرنامج قائم على الويب ويمكن تثبيته في السحابة. هل لديها أيضا برامج التدريب؟ نعم، يتم التدريب عبر الإنترنت. المكونات المختلفة لهذا البرنامج هي كما يلي: أتمتة العمليات التجارية، وإدارة المهام وتكوين سير العمل، والتفاعل Tracking، وإدارة جهات الاتصال
.