إنها أداة لإدارة تفاعل العملاء تتيح لك جمع معلومات العملاء وتنظيمها تلقائيًا وإجراء مكالمات فورًا بعد أن يتصل بك أحد العملاء أو يتصل بك. مع مركز الاتصال CRM ، حتى نظام الهاتف يمكنه التعرف تلقائيًا على العميل وتوجيه مكالمات العميل إلى مكون أو ملحق هاتف محدد. الأفضل للشركات الصغيرة والمتوسطة لإدارة عملاء فعالة من حيث التكلفة والاتصالات الآلية. المنظمات التي تحتاج إلى إدارة الموظفين والموردين وشركاء الأعمال من خلال تدفقات العمل المؤتمتة. كيفية تثبيت مركز الاتصال CRM؟ هذا البرنامج قائم على الويب ويمكن أن يعمل في السحابة. يمكن أيضًا تثبيته على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows. يكون. يتم توفير دعم البرامج عبر الدردشة مع موظفي دعم البرنامج. يتم تدريس مركز الاتصال CRM للمستخدمين من خلال التدريب والخدمات عبر الإنترنت. أيضًا ، يمكن للمستخدم معرفة المزيد حول العمل مع البرنامج من خلال قراءة المستندات التعليمية جنبًا إلى جنب مع البرنامج والمشاركة في الندوات التعليمية عبر الإنترنت. يحتوي هذا البرنامج على إصدار تجريبي مجاني يمكن للمستخدم اختباره باستخدام البرنامج وشراء الإصدار الكامل إذا اقتنع. تشمل ميزات مركز الاتصال CRM: نظام التقويم والتذكير ، وتخزين المستندات ، وتسويق البريد الإلكتروني ، وتكامل الدردشة الداخلية ، والعملاء المحتملين المؤهلين ، وأتمتة التسويق ، وعروض الأسعار والتقديرات ، والتجزئة ، وإدارة المهام ، وإدارة المجال.