ServitiumCRM عبارة عن منصة تتيح إدارة علاقات العملاء ورحلاتها وتمكين الشركات من إرضاء العملاء واستجابة الخدمة. يستخدم هذا البرنامج في الصناعة الاستهلاكية مع الأجهزة المنزلية والأدوات الصحية وإدارة الكهرباء وتقنيات المياه. تنقسم ميزات هذا البرنامج إلى 6 فئات. تشمل هذه الفئات مركز الاتصال ، والخدمة الميدانية لتطبيقات الهاتف المحمول ، وإدارة العملاء والمنتجات ، وإدارة المخزون ، ودفع الإتاوة ، وإدارة معرفة إدارة العملاء المحتملين ، والتقارير والتحليلات. تشمل الأدوات التي يوفرها هذا البرنامج في مركز الاتصال بيانات العملاء المركزية ، وتسجيل المكالمات - مكالمات الويب الواردة والصادرة - الرسائل القصيرة - البريد الإلكتروني ، تكثيف متابعة التذكير ، استغراب العميل الرئيسي ، عرض العملاء 360 درجة ، تحسين تجربة العملاء ، تحسين إنتاجية الأداء ، تحسين المساءلة . ميزات الويب مثل تخصيص المكالمات ، والإلغاء المعلق ، والموافقة على المنتج وجزء الاستبدال ، ورسوم تحصيل الودائع ، وتحسينات الاتصالات ، وإدارة القوى العاملة ، وتتبع الأداء والبصيرة ، وجودة أكواد تتبع الموقع الجغرافي الفنية ، والحضور والمغادرة ، والمساعدة الفنية ، وإغلاق المكالمة المعلقة ، والتحسين ، التحسين ، التحسين ، التحسين ، التحسين ، التحسين ، التحسين ، التحسين ، التحسين ، التحسين ، التحسين ، التحسين ، التحسين ، التحسين ، تحسين خطط الطريق للوصول في الوقت المحدد ، الوصول إلى البيانات المتحركة ذات الصلة ، عرض العميل وتفاصيل المنتج من سجل الخدمة ، زيادة كفاءة الفريق الفني الميداني ، زيادة السرعة الثابتة لأول مرة ، تحسين تنبيهات التواصل الإخطاري في الوقت الفعلي ، تقليل الأخطاء اليدوية مع وظائف تحميل صورة جهاز عرض الفيديو ، الوظائف غير المتصلة بالإنترنت - القدرة على تسجيل المعلومات ، حتى بدون شبكة ، مما يمكّن خدمات فائقة من الوصول إلى معلومات دقيقة. تتضمن ميزات برنامج إدارة العملاء والمنتج هذا إدارة دورة حياة المنتج الكاملة ، وإدارة العملاء ، وأتمتة إدارة مطالبات الضمان ، والمزيد. تتضمن ميزات برنامج إدارة المخزون هذا التخلص من الخطوط اليدوية وتلقي بيانات جرد دقيقة ، وتحسين الإنتاجية وزيادتها ، وتحديد العملاء وفهمهم والتنبؤ بهم ، والوصول إلى المعلومات في الوقت الفعلي. تتضمن ميزات برنامج الإتاوة هذا تعديل الدفع ، وعملية التقييم اليومية ، وتحسين تجربة العملاء باستخدام إدارة صلاة العملاء ، والحصول على تقارير في الوقت الفعلي ، وتحسين الكفاءة التشغيلية وأشياء من هذا القبيل. تشمل ميزات برنامج إدارة المعرفة هذا إعداد الإدارة والوصول إلى المستندات للتسليم وتحميل المستندات مع التصنيف المطلوب ونظام تتبع الاستهلاك. تشمل ميزات هذا البرنامج في إدارة العملاء المحتملين التتبع والتذكير والإخطارات وتنبيهات المبيعات وتتبع المبيعات والمراقبة والوصول في الوقت المناسب إلى المعلومات والتتبع المستمر.