Customa! هو نظام أساسي CRM (إدارة علاقات العملاء) قائم على السحابة باللغة اليابانية. تركز المنصة بشكل خاص على الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي يتراوح عدد موظفيها بين 5 و 100 موظف. يتمتع المديرون بوصول غير محدود إلى بيانات تجربة العملاء عبر حسابات غير محدودة وعبر أجهزة محمولة متعددة. باستخدام CRM المستندة إلى السحابة ، يمكن لشركات B2C الوصول إلى بيانات العملاء عبر الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ، بما في ذلك أجهزة Android و iOS.
يتيح Customa! لشركات B2B دمج النظام مع تطبيقات Salesforce Automation (SFA) ، مما يسمح لهم بالعمل من CRM مع المحطات الطرفية في المتاجر والمكاتب في المواقع البعيدة. لا يحتاج محترفو تكنولوجيا المعلومات إلى إعدادها أو صيانتها ولا يوجد عبء إضافي على موظفي الموارد البشرية.
يلغي Customa! الحاجة إلى جداول البيانات لتحليل تجربة العملاء واستخدام تحليلات نقطة الاتصال. يحتوي على إعدادات إدارة قاعدة البيانات والنسخ الاحتياطية اليومية ويقدم خيارات لاستعادة البيانات المحذوفة عن طريق الخطأ. إنها منصة لإدارة علاقات العملاء على شبكة الإنترنت للشركات الصغيرة والمتوسطة الناطقة باليابانية أو الشركات التي تستخدم أجهزة وحسابات متعددة لإدارة من خمسة إلى مائة موظف يواجهون العملاء.
Customa! عبارة عن SaaS تعتمد على الويب ولديها القدرة على التشغيل في السحابة ، ولكن ليس لديها إصدار يمكن تثبيته على أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة. يتم توفير دعم البرامج من خلال قسم المساعدة في البرنامج ، والدردشة مع موظفي الدعم وتبادل البريد الإلكتروني مع قسم دعم البرامج. يتم توفير التدريب على العمل مع هذا البرنامج للمستخدمين من خلال خدمات التدريب عبر الإنترنت. أيضًا ، يمكن للمستخدم معرفة المزيد حول العمل مع البرنامج من خلال قراءة المستندات التعليمية التي تأتي مع البرنامج والمشاركة في ندوات تعليمية عبر الإنترنت.
يحتوي Customa! على إصدار تجريبي مجاني يمكن للمستخدم استخدامه لاختبار البرنامج ، وإذا اقتنع ، فقم بشراء النسخة الكاملة. نظام دعم قوي ، حتى للشركات الصغيرة والمتوسطة التي ليس لديها فريق عمل متخصص في تكنولوجيا المعلومات. كما أنه يدعم التثبيت في وقت إصدار Customa! ، وإعدادات قاعدة البيانات ، والنسخ الاحتياطية اليومية ، واستعادة الحذف بسبب سوء سلوك الموظف. إنه CRM يمكن استخدامه بثقة ، حتى من قبل الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تواجه نقصًا في الموظفين.
ارجع إلى الدليل