ما هو Syncrogest؟
نظام إدارة المساعدة الفنية
Syncrogest هو برنامج مساعدة فنية مناسب لإدارة جميع تدفقات الأعمال في السحابة. تلقي التذاكر ومراقبة التدخلات والأنشطة وإصدار تقارير العمل وجمع توقيعات العملاء ومراقبة ساعات عمل الموظفين وإدارة الطلبات وحزم الوقت وفحص المستودعات والأنظمة وإنشاء التقديرات والفواتير والأوامر ومستندات الشحن.
ينظم المساعدة الفنية ويصدر تقارير المعاملات
احصل على التذاكر من العملاء، وقم بتحويلها إلى صفقات، وقم بتعيين أنشطة المساعدة الفنية لموظفيك، وقم بإنشاء تقارير العمل بناءً على الطلبات والمصانع، واجمع توقيعات العملاء على الهواتف الذكية.
جدولة المهام وتنسيق الفنيين الميدانيين. ابحث عن ساعات العمل والتكاليف والتحويلات والمواد وإضافة الصور أو الملفات وجمع التوقيعات وإرسال تقارير PDF إلى عملائك. من تطبيقات الويب أو الهاتف المحمول. من خلال تدخلاتك، يمكنك تلقائيًا إنشاء الفواتير وأوامر المبيعات والمذكرات المبدئية ومذكرات التسليم.
قم بإنشاء وصول العملاء لكل عميل من عملائك: يمكنهم فتح التذاكر والرد وتلقي الإشعارات. قم بتخصيص التذاكر لموظفيك وتحويلها إلى تدخلات لتتبع الوقت للحصول على مساعدة خاصة أو التخطيط لجولة.
إدارة مواقع العملاء والمصانع والمعدات المتعددة من خلال العثور عليها. تتبع الضمانات والمنتجات المثبتة والتدخلات التاريخية.
إدارة العملاء والطلبات، وتتبع الفرص وتوليد الجوائز
مراقبة خيارات وحالات الاقتباس. إدارة طلبات العملاء من خلال التقارير وتنبيهات الموعد النهائي والتقارير التاريخية عن كل طلب.