In de wereld van vandaag is er een toestroom van klantgegevens en Customer Relationship Management (CRM) software is een onmisbaar hulpmiddel geworden voor bedrijfseigenaren. Voor marketeers betekent dit een overvloed aan informatie om elke campagne, inclusief email marketing, te benutten. Volgens Statista bereikten de wereldwijde email abonnees de 4 miljard in 2020 en zullen ze stijgen tot 4,6 miljard in 2025. Dat is een behoorlijk aanzienlijk aantal, wat wijst op een enorme hoeveelheid gegevens. De informatie die uit deze gegevens wordt gehaald, maakt echter de optimalisatie van een email marketing campagne mogelijk. Om het systeem te perfectioneren is geschikte software voor databeheer noodzakelijk. Dit is waar CRM om de hoek komt kijken. Statistisch gezien zegt 92% van de bedrijven dat CRM software een cruciale rol speelt bij het behalen van omzetdoelstellingen. Vandaar dat het concept van CRM email marketing tegenwoordig een rol speelt in de zakelijke praktijk.
WAT IS CRM EMAIL MARKETING?
CRM email marketing is een campagnestrategie die gebruikmaakt van beheersoftware in e-mailmarketing om inhoud te personaliseren en marketingdoelen te bereiken. Het doel van CRM is om klantprofielen op alle platforms te definiëren en een unieke ervaring voor potentiële leads aan te passen. Vóór CRM email marketing stuurden merken over het algemeen bulk-e-mails naar hun doelgroep. Als gevolg hiervan elimineerde het de mogelijkheid om specifieke klanten aan te spreken en te bedienen, waardoor relaties werden verpest en het genereren van leads werd belemmerd.
Bovendien hebben statistieken aangetoond dat e-mails met een gepersonaliseerde onderwerpregel 26% meer kans hebben om te worden geopend dan e-mails zonder. Dit toont aan waarom gepersonaliseerde email marketing wenselijk is. Het creëren van content en het monitoren van de klantreizen van verschillende klanten zijn echter hectische taken. Daarom is het nodig om e-mailmarketingtools te integreren met krachtige software zoals CRM. Het gebruik van een CRM email marketing strategie vermindert de werkdruk. Daarnaast biedt CRM automatiseringsdiensten zodat bedrijven zich kunnen concentreren op andere aspecten van hun marketingsysteem.
WAAROM JE MOET KIEZEN VOOR CRM EMAIL MARKETING
VERBETERT DE BETROKKENHEID
Door CRM email marketing te gebruiken, kunnen marketeers de inhoud optimaliseren met behulp van klantgegevens. Door emails af te stemmen op de beoogde klanten, is er een merkbare verbetering in merk-klantinteracties, waardoor de betrokkenheid wordt vergroot. Bedrijven die relevante e-mails van klanten op één plek hebben, helpen ook merkgerichte campagnes te bereiken. Volgens Salesforce verwacht 69% van de klanten een verbonden ervaring wanneer ze in contact komen met een bedrijf. Het integreren van CRM en email marketing is een uitstekende kans om die verbonden ervaring te bieden.
VERBETERT VERKOOP EN ROI
De gemiddelde ROI van CRM is $ 8,71 voor elke uitgegeven $ 1, en de verkoop kan met 29% stijgen door CRM software te gebruiken. Bijgevolg zal de integratie van CRM met email marketing een sprong in conversatieratio veroorzaken en marketinggeld besparen. Bovendien is het gemakkelijker om een email te ontwikkelen die aanslaat bij potentiële klanten wanneer bedrijven toegang hebben tot meerdere rapporten en statistieken. CRM email marketing verhoogt de ROI, wat duidt op een duidelijke weergave van meer bereiken met minder.
BIEDT AUTOMATISERING
Als marketeer zijn er aspecten van een campagne die meestal over het hoofd worden gezien. Over het algemeen zijn er bij het maken van campagnestrategieën gemiste kansen om verkopen te sluiten. Door CRM email marketing te implementeren, kunt u profiteren van die verkoopkanalen. CRM software heeft ook mogelij kheden die verkoop- en marketing teams kunnen helpen bij het minimaliseren van administratief werk. Daarom helpt automatisering bedrijven zich te concentreren op andere belangrijke activiteiten, zoals lead nurturing en kwalificatie.
BEVORDERT PERSONALISATIE
Klanten verwachten dat merken bekend zijn met hun voorkeuren. In plaats van alleen naar verkoop te streven, zouden bedrijven prioriteit moeten geven aan klanttevredenheid. Volgens Adobe raakt 42% van de klanten gefrustreerd door onpersoonlijke inhoud. Marketeers kunnen CRM email marketing gebruiken om de personalisatie van interacties te maximaliseren. Dit komt omdat met CRM software het aanpassen van email gemakkelijker is. Het verhoogt de open rate, clickthrough rate en andere belangrijke KPI’s.
MAAKT EEN BETERE VERZAMELING EN BEHEER VAN GEGEVENS MOGELIJK
CRM software functies zijn behoorlijk robuust. Ze omvatten het identificeren van verkoopmogelijkheden, het opslaan van contactgegevens voor klanten en prospects, het volgen van serviceproblemen en het beheren van marketingcampagnes. CRM zorgt ook voor een naadloze workflow en biedt waardevolle informatie voor andere marketingsystemen. Bij email marketing bestaat data in bulk. Daarom zorgt het gebruik van CRM software voor de juiste verzameling en organisatie van gegevens. Bijgevolg bespaart CRM email marketing tijd, bevordert het de efficiëntie, zorgt het voor een betere organisatie en optimaliseert het de campagnestrategie .
Kortom, CRM is van onschatbare waarde voor e-mailmarketing. Het biedt een groot aantal functies die elke marketingstrategie kunnen opschalen. Het is ook een effectieve methode om het klantgerichte idee te promoten. Aangezien emails over het algemeen als persoonlijk worden beschouwd, is de integratie van CRM de perfecte manier om zowel terugkerende als potentiële klanten te helpen die merkdiensten nodig hebben. Ten slotte zal het implementeren van CRM email marketing niet alleen tijd en marketingdollars besparen, maar ook de marketingbenadering esnorm stimuleren.
