Qu'est-ce que Office24by7 ?
Utilisez des outils incroyables pour développer efficacement votre entreprise. Gérez les contacts, filtrez vos clients, augmentez les taux de conclusion et générez d'énormes revenus pour votre entreprise. Automatisez votre entreprise pour ne jamais manquer une occasion d'augmenter vos ventes. Avec le logiciel Office24BY7 CRM, organisez et hiérarchisez efficacement vos tâches, améliorez les interactions avec les clients, construisez de meilleures relations avec les clients et offrez par conséquent une expérience client transparente.
Les petites et moyennes entreprises des grandes entreprises peuvent utiliser ce logiciel de gestion de la relation client pour gérer de meilleures opérations commerciales.
Ce logiciel est basé sur le Web et a la capacité de fonctionner sur le cloud
Il peut également être installé sur les téléphones portables avec le système d'exploitation Android, les tablettes iPad et les téléphones portables iPhone.
Le support logiciel se fait en appelant le personnel de support, la section d'aide du logiciel, la section FAQ, en posant des questions dans le forum et en échangeant des e-mails avec le service de support logiciel.
Ce logiciel est enseigné aux utilisateurs via des services de formation en ligne
L'utilisateur peut également regarder des vidéos de formation sur la façon de travailler avec le logiciel.
Ce logiciel a une version d'essai gratuite que l'utilisateur peut utiliser pour tester le logiciel et, s'il est satisfait, acheter la version complète.
Sections logicielles : interface opérateur, alertes/réinitialisation, numérotation automatique,
Routage automatique, distribution automatique des appels, centre d'appels hybride, système de calendrier/rappel, gestion du centre d'appels, journalisation des appels, surveillance des appels, enregistrement des appels,
Routage d'appel, script d'appel, planification de rappel, gestion de campagne, outils de collaboration, intégration de téléphone PC, gestion des contacts, stockage de documents, gestion des e-mails, transfert de fichiers, centre d'appels entrants, intégration de chat interne, gestion des connaissances IVR/reconnaissance vocale, production client,
Compétence client, numérotation portable, accès mobile, plusieurs scripts, centre d'appels sortants, critères de performance, clé de téléphone dans le téléphone, numérotation prédictive, numérotation principale, gestion de la qualité, gestion des files d'attente, chat en temps réel, enregistrement, rapports/analyses, segmentation, réseaux sociaux Intégration multimédia, gestion des sondages/sondages, sondages et commentaires, gestion des tâches, télémarketing, synthèse vocale, personnalisation de la parole, messagerie vocale et gestion du flux de travail.