Le logiciel de gestion de la relation client (CRM) fait désormais partie intégrante de la façon dont les entreprises établissent et entretiennent des relations durables avec leurs clients. Ça aide [...]
L'objectif de toute entreprise est d'acquérir autant de clients que possible, et une partie intégrante de l'acquisition est la gestion des prospects, le processus en plusieurs étapes [...]
L'expérience client est de plus en plus l'un des sujets les plus brûlants du e-commerce, et pour cause. Les acheteurs modernes accordent une grande valeur [...]
Créer une relation équilibrée entre l'entreprise et le client est essentiel à la croissance de l'entreprise, et une communication efficace est essentielle pour y parvenir [...]
Le taux de désabonnement des clients a toujours été une préoccupation majeure pour la plupart des marques de commerce électronique modernes. Les implications financières de la perte de clients [...]
Dans le monde d'aujourd'hui, il y a un afflux de données clients et le logiciel de gestion de la relation client (CRM) est devenu un outil indispensable pour les propriétaires d'entreprise. [...]
Lors de l'analyse du trafic Internet mondial, il existe une formation de modèle claire. En 2009, le trafic internet mobile représentait encore 0,7%. Avance rapide jusqu'à la deuxième [...]
Selon Gartner, CRM deviendra le meilleur logiciel d'entreprise dans les mois à venir. La recherche prédit que les investissements dans CRM représenteront bientôt la majorité des dépenses [...]
Sans aucun doute, les médias sociaux sont maintenant une partie très importante de l'expérience humaine. Actuellement, le nombre d'utilisateurs de médias sociaux dans le monde est estimé à [...]
Le climat actuel du commerce électronique nécessite le maintien d'une voix et d'une représentation cohérentes de la marque sur tous les canaux de commercialisation. La plupart des entreprises poussent leurs produits et services [...]
