Workforce Manager es un conjunto de procesos y funciones que una empresa necesita para optimizar y mejorar la productividad y gestión de los empleados. Las instalaciones incluyen proporcionar información empresarial, realizar un seguimiento del rendimiento diario del personal, predecir el volumen de transacciones, el volumen de contactos y los mensajes o correos electrónicos. La herramienta de programación de empleados permite a los gerentes de la empresa programar automáticamente los horarios de los empleados en función de las variables de la empresa, como vacaciones, cargas de trabajo, etc. También puede pagar los salarios de los empleados utilizando patrones de asistencia. Otra herramienta es la gestión de empleados que puede utilizar para encontrar y recompensar a sus empleados que trabajan duro.

Otra ventaja de usar Workforce Manager es la existencia de herramientas y beneficios de administración de nómina que le brindan opciones como pagos por fin de cambio o coordinación de horarios de nómina. Otros beneficios de este programa son: mejorar la productividad de la nómina para que la mayoría de los procesos complejos y lentos sean automáticos, los empleadores pueden optimizar la capacitación de los empleados, los costos laborales y, ajustar la productividad de los empleados con una disminución en el ausentismo o retraso, aumenta debido a los cambios

En los programas de producción y demanda del mercado, para una mayor transparencia, debido a los cambios en los programas de producción y demanda del mercado, los gerentes pueden basarse en la tarea deseada. Asigne su nivel de habilidad en el momento adecuado. Cabe señalar que el programa también tiene una versión que se puede instalar en teléfonos móviles.