ContactWise CRM ist eine Anwendung, die eine moderne Möglichkeit zum Aufbau Ihres Contact Centers bietet. Durch die Verwendung dieses Programms können Sie Ihrem Unternehmen ermöglichen, einen hervorragenden Vertrieb und Kundenservice zu bieten. Die App lässt sich auch in Ihre Lieblings-Apps integrieren. Zu den Funktionen gehören: einfach zu erstellen und anzupassen (damit Sie problemlos Interaktionen erstellen, ändern oder erweitern können), Bereitstellung innerhalb von Tagen oder Wochen (d. h. Sie können schnelle und zuverlässige Netzwerke aufbauen und bereitstellen, die zu Ihrem Unternehmen passen (keine Wartung (keine Wartung)). (keine Wartung) Wartung, erstellen Sie einen intelligenten Workflow mit Drag & Drop) Dieses Programm steht Ihnen in vier Stufen zur Verfügung: Kostenlos, Basic, Standard, Enterprise. Funktionen in allen vier. Die Version ist gleich und unterscheidet sich nur im Zugriffsgrad und der Der Umfang einiger Funktionen von ContactWise CRM umfasst die Informationsaufzeichnung, die Erstellung regionaler Arbeitszeiten, die Unterstützung von Tourdesignern, die automatische Erklärung intelligenter und effizienter Decken, die Priorität für jeden Kunden, die intelligente Anrufweiterleitung, die Anbindung des Telefonsystems und tägliche Tools , Urlaubsrouting, Urlaubsrouting, Feiertagsrouting, Urlaubsstaffelung, Weiterleiten von Anrufen an mobile Geräte, Reduzieren der Rate verpasster Anrufe, Markieren nach jedem Anruf, Empfangen von Benachrichtigungen. Eingehende Anrufe werden an Ihre Seite gesendet, z Mit Teamkollegen teilen, Interaktionsergebnisse aufzeichnen, Anruf verbessern Qualität oder Live-Gespräche. Zu den weiteren Funktionen dieses Programms gehören das Telefonsystem (Nummernportierung – internationale Nummern – unerwünschte Telefonnummern – Arbeitszeiten), intelligentes Routing (Tourenplaner – automatische Anrufinterpretation – bevorzugter Agent – ​​interaktive Sprachantwort – fähigkeitsbasiertes Routing – Feiertags-Routing-Regeln). wies darauf hin. ContactWise CRM verfügt außerdem über Produktivitätsfunktionen (Desktop-Benachrichtigungen – Telefonausgabe – Arbeit nach einem Anruf – Lautsprecher) und Callcenter-Funktionen (Hot Transfer – Anrufüberwachung – Download während des Anrufs – Flüsteranruf – Korrekturcodes).