FlexCRM 是基于云的 CRM 软件，可帮助企业集中、优化和简化与客户的沟通。主要功能包括客户沟通和支持、工作流管理、营销流程控制、团队管理和销售团队优化工具。它具有适用于不同业务类型的可自定义模板，允许 CRM 管理人员创建自定义功能并改善最终用户体验。
业务经理还可以使用 FlexCRM 建立客户数据库并改进联系人管理。它还包括第三方集成，并支持从 Excel 文件和名片管理软件传输数据。此外，该平台支持多设备支持，具有与外部系统接口的高可扩展性。
FlexCRM 适用于农业、会计、代理和零售等各行业组织的客户关系部门。本软件基于SaaS web，可在云端运行，但没有PC端和手机端安装版本。软件支持是通过与软件支持部门的员工聊天提供的。
FlexCRM用户通过学习软件附带的培训文档来学习如何操作。在特定业务只能由特定人员处理的情况下，即所谓的“个性化”，这成为企业的致命缺陷，例如降低业务的效率和质量以及业务停滞的风险。
FlexCRM通过为公司设置必要的信息，将公司进一步划分为流程的进度管理，为每个公司定义截止日期，对上级（工作流程）的批准等，去除了公司的个人元素。业务流程可以在整个企业内共享。通过业务流程可视化，可以一目了然地看出哪个流程出了问题，哪个流程停滞不前，可以快速解决可解决的问题。 SFA（销售人员自动化）中的流程可视化是一个典型的使用示例。
FlexCRM无需编程即可运行业务流程、业务信息和表格。实际经营业务的人可能会考虑改进措施并将改进计划直接处理到系统中。由于可以即时添加数据项，因此可以通过反复试验优化业务。