4 AI-strategieën voor het vergroten van de klantbetrokkenheid met sociale CRM
Inleiding: De rol van AI in sociale CRM De huidige digitale economie wordt gedreven door klantbetrokkenheid en de relaties die bedrijven met hun klanten opbouwen. Hoewel het opbouwen van deze relaties essentieel is, is het beheren ervan net zo belangrijk. Dit is waar Social Customer Relationship Management (CRM) in het spel komt. Social CRM breidt […]
Top 7 CRM-trends die 2024 zullen bepalen
Naarmate we verder het digitale tijdperk ingaan, evolueert de manier waarop we klantrelaties beheren voortdurend. Customer Relationship Management (CRM)-systemen zijn voor bedrijven een essentieel hulpmiddel geworden om klant interacties bij te houden, leads te beheren en de verkoop te stimuleren. Naarmate de verwachtingen van klanten veranderen en de technologie vooruitgaat, moeten ook de CRM-systemen waarop […]
7 beste stappen voor een succesvolle implementatie van Social CRM
Ongetwijfeld is sociale media nu een zeer belangrijk onderdeel van de menselijke ervaring. Momenteel wordt het aantal gebruikers van sociale media wereldwijd geschat op ongeveer 3,9 miljard, en de cijfers zullen tegen 2023 alleen maar toenemen. De golf van verandering in het dagelijks leven die sociale media verspreiden, stelt e-commerce niet vrij. Platformen zoals Facebook, […]
