Listagens em métricas de rastreamento de chamadas

As métricas de rastreamento de chamadas são indicadores de desempenho para monitorar as relações entre chamadas e campanhas de marketing. As empresas podem coletar números de telefone nas páginas de destino ou publicar números de telefone para ligar como parte do marketing. Em seguida, as chamadas feitas ou recebidas acionadas por essas campanhas de marketing devem ser rastreadas para obter informações valiosas. As métricas de rastreamento de chamadas podem informar as empresas sobre o sucesso e a eficiência de suas campanhas. Também pode revelar quais canais de marketing estão gerando mais chamadas. Além disso, o rastreamento de chamadas gera insights para personalização, segmentação de clientes e campanhas futuras. Algumas métricas importantes de rastreamento de chamadas a serem consideradas são o volume de chamadas, a localização do chamador e a duração da chamada. Cada métrica contém dados acionáveis para atendimento ao cliente, vendas e marketing. Por exemplo, o volume de ligações, que representa o número total de ligações, dá uma ideia da eficiência da campanha. Da mesma forma, a duração da chamada pode informar as empresas sobre o nível de envolvimento do cliente. Ao definir um limite mínimo de duração da chamada, os chamadores podem ser divididos em leads qualificados e não qualificados.